中国铁路货运电子商务系统是铁路货运业务的网上办理平台。客户通过系统可查询铁路货运信息,提报运输需求,预约物流服务,提前预订铁路货运产品。自2012年9月20日起,本系统开始试运行,旨在为客户提供方便、快捷的货运服务。
货运业务办理流程:包括货物发送办理流程,发货发送作业和内容,货物到达办理流程等内容。
货运营业办理站点:包括铁路货运营业办理站,集装箱办理站,危险货物办理站等内容。
货物品名及其运价率表:包括铁路运输品名检查表,铁路货物运价率表,铁路建设基金费率表等内容。
目前,专门承接货运、物流服务的95306网站已正式投入运营。95306网站开通初期,现有中国铁路客户服务中心12306网站货运服务功能仍然保留一段时间。过渡期结束后,12306网站主要开展客运相关服务业务,95306网站主要开展货运相关服务业务,但为方便广大旅客货主办理相关业务,12306网站和95306网站互相链接。
中国铁路95306网站于2015年4月10日上线运行,该网站主要开展货运服务。订、购火车票还是在12306网站,具体操作步骤如下:
一、购票前准备
1、下载并安装根证书
首先进入中国铁路客服中心网站,在网页中间“最新动态”下面,有一个红字标注的“根证书”字样,请下载安装根证书下载到的文件中包含安装指南,务必按照要求逐步操作,正确导入证书。
2、注册并激活账户
3、添加其他联系人信息
网上订火车票,每人限订5张;如果同时为多人订票,建议在订票前在“我的12306-我的信息-常用联系人”中将多人信息添加完整。取票时须携带多人的身份证原件。
二、购票流程图解
在12306网页左边会看到“购票”一栏,点击进入网页后,就可查询剩余车票情况。
第一步:登陆
如果想网上订票,必须先注册。在网页右上方,有“注册”“登录”两个链接,首次登录的用户需填写真实姓名、身份证号码、手机信息等,注册成功后需将用户名通过邮箱激活,然后重新登录才可进行网上订票业务。
提醒:点击“购票”链接后,网页有时出现空白情况,需要刷新或重新打开网页即可。
第二步:车票查询
完成注册后,即可登录和预订车票。点击页面左上角的“车票预订”后会出现“车票查询”项。
点击后可选择出发地、目的地和日期。
第三步:车票预订
在此界面中,从常用联系人中选择或直接录入乘车人信息,也可以改签席别、票种和张数。
身份信息后填写完整后,点击“提交订单”申请车票,进入订单确认界面。
第四步:订单确认
旅客核对申请成功的车票信息,确认无误后点击“网上支付”,进入网上银行选择界面。
第五步:网上银行选择
选中具体网上银行进入网银界面。
第六步:网银支付
第七步:支付成功
网上银行提示支付成功
成功完成订票页面,记得把订单号记录下来,以便换取纸质车票。