家电维修客服聊天话术,如果客服人员的聊天话术名词出现最高级,是否违反广告法

维修要闻     2020-12-24    浏览:23

如果客服人员的聊天话术名词出现最高级,是否违反广告法
客服话术倒是未必违法;
但是类似(最...、第一...、唯一...)这类的表述都过于武断和肯定,客服中不会把话说的那么死吧,所以建议尽可能采用一些柔性的词语进行表述;
淘宝砍价,淘宝上购物用什么话术跟客服聊天容易砍价成功
砍价这个事情很难说,大店可能不会怎么理你,小店还好说一点。
如何和陌生人聊天的话术

个人觉得,就算是陌生人,第一次见面,事先也肯定会知道对方的职业等少量的资料吧。无论男女,首先少不了必要的寒暄。若对方为男士,可以以这样的问句“听说最近...”来询问一些和对方相关但又不涉及到隐私的问题来展开话题。若对方为女士,可以适当的称赞一下对方的装束,慢慢拓展话题。要注意男女所感兴趣的话题的不同之处,以及不同的人不同的性格爱好。同时,对方是年长还是和自己年龄相当。对待方式又会有所不同。年长的人,自然是以倾听为主,适当的时候多提问题,请对方提出自己的看法,然后自己要适时表达自己的受益匪浅的感觉。若年龄相当,则各抒己见会更好些。总之,谈话时,适当的谦虚,幽默不卑不亢都是必要的。LZ觉得开始很难,不妨在网上适当的交些朋友,来逐渐适应,逐步改变自己。  


老板让我整理一份微信跟顾客的聊天话术,哪位销售大神有经验啊,悬赏,悬赏,悬赏,?像下面这种类型的

参考话术:
话术1: 对的,我知道像我这样的销售新手肯定逃不过您这样前辈的眼睛的,其实我做什么并不重要,重要的是今天我能给你带来什么样的利益。您说呢?话术2: 我确实是卖东西的,但是我和您之前见过的推销员有个截然不同的地方,他们是不管三七二十一就希望您购买他们的产品,而我是在给您打电话之前,已经对您的公司做过调查,并且发现了一个严重的问题,而这个问题有可能导致您公司的销售业绩下滑15%以上?话术3: 好的,一听您的声音我就知道您和我一样,都是爽快人。如果我可以您公司不增加预算的情况下,降低您公司的办公费用30%以上,我可以一分钟的时间向您做个简短的说明吗?话术4:今天我特意打电话给您,并不是单纯的卖东西给您,而是想建立一种长期的合作关系,贵公司是从事网络建设的,而我们公司是从事打印耗材的,既然我们的客户群是一样的,那我们是否可以合作,共享双方的合作名单?当然,如果你对打印耗材比较感兴趣,比如立刻降低您公司的耗材费用,我们也可以两个问题一起谈。

参考话术:
话术1: 是吗?那太不好意思了,不如我明天再打给你(要的就是客户表示不要明天打电话了,有什么事情现在就说效果);话术2: 哦,给您添麻烦了,真抱歉。不过如果因为这个原因,使您失去一个赚取2千元外快的机会,那就更不好了;话术3:是我们约好的,您可能贵人多忘事,所以不记得了,上个月的15号我曾经和你联系过,但是您表示让我下个月再打过来,所以今天您才接到我的电话;

参考话术:话术1: 今天打电话过来是给你送钱的,所以请您抽一点时间捡捡钱好吗?话术2: 像您这样的忙人,时间总是很紧张得,不过有句话说要将时间拿来做最有生产力的事情,现在我和您谈的就是最有生产力的事情。话术3: 如果有一种方法可以立刻帮助您从文山文海中解脱出来,我可以花一分钟向你做个介绍吗?话术4: 我们的时间都是用来提升自己的生活品质,现在您只需要用一分钟的时间,就可以了解无需额外花钱,就能大幅度的提升自己生活品质的方法。


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