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空调发出嗡嗡声，吵的人睡不着，该找哪个部门投诉
我们这楼有一户天天开空调扰民，空调水就往下滴到我家墙上。跟他们说了多次也不整改。。。烦
炎炎夏日，各类空调噪音扰民的投诉骤增。有意思的是，目前各大空调厂商均标榜自己的产品是“超静音”，但关于空调噪音扰民的投诉却有增无减。对于烦人的噪音，业内有无相关标准？记者走访市场发现，虽然空调噪音扰民的投诉不断，但是业内有关标准的门槛很低。
业内人士指出，从目前国家噪音规定来看，空调行业的噪音标准显然已过时，不太符合现实情况，达到家电噪音标准只能算是合格产品，并不是静音产品，真正不扰民、不影响正常生活的家电才是好家电。
噪音扰民
入夏以来，小杜每晚都开着空调睡觉，可在缓解炎热的同时，晚上空调工作伴有“嗡嗡”噪声让她很恼火。
小杜说，这台知名国产品牌的大一匹单冷空调是去年冬天买的，当时觉得明年同款型号的空调可能会涨价，所以就先买上了。在安装调试的时候，感觉噪音还能接受。
“现在这么热，怎么也得开空调，用一点电费换来一晚的好睡眠当然值得，可是我这如意算盘打错了。”小杜说，这空调噪音白天还能忍受，到了夜深人静的时候，发动机声音在耳边回响，虽然声音不是特别大，但是这种频繁的低频噪音吵得她无法入睡，“确实挺难受的，感觉都快神经衰弱了。”
其实，让小杜头疼的还不止这些。有时候晚上稍凉快些，打算开窗吹风扇睡觉，可是邻居家的阵阵空调声同样吵得她睡不着觉。有时候邻居也会跟小杜诉苦：她其实也被吵得很难受，但是实在没办法，因为厂家检测又说没质量问题，只能一忍再忍。
冰山一角
近日，记者实地走访市区多个居民区发现，空调噪音扰民事件不少。小区的外墙上，密密麻麻地布满空调室外机，特别是不少居民区一楼的商铺室外机更多，从早到晚发出嗡嗡声，让居民感觉很头疼。
“特别是那种使用两三年以上的空调的声音特别大。”家住南城西平片区的李小姐告诉记者，自己以前在厚街的房子有3台不同品牌的空调，外机噪音逐年增大。“可是每次空调师傅过来看，都说这个声音属于正常范围，不属于质量问题。”
一谈起空调噪音，不少居民都表示头疼。不少人反映，家中空调声音大，邻居空调噪音互相影响，很难睡个“清静觉”。
其实，记者接到的关于空调噪音的投诉，远不止上述案例，这只是冰山一角。空调噪音扰民的结果，往往是市民“埋单”、投诉无门，因为这些噪音往往被相关部门或是厂家鉴定为“符合标准”。
记者前日在百度输入“空调噪音”这两个关键词进行搜索，找到相关结果4720000个，其中大多数的文章都是投诉噪音扰民，涉及各大知名品牌，而不少投诉结果显示：检测后噪音值符合规定。
而从东莞家电卖场情况来看，近期的空调噪音投诉骤增。据家电卖场提供的数据显示，本月以来，空调的维修量大增，与去年同期相比，数量增长150%，主要集中在空调不制冷、噪音大方面。其中，空调噪音问题的投诉仅排在“空调不制冷”之后、居第二位。“因为空调销售量比去年大了许多，所以这方面的投诉相应增长。”一卖场人士告诉记者。
避重就轻
昨日，记者走访市区几大家电卖场发现，现在市场销售的空调大多打上了“超静音”、“无噪音”等宣传标语，但这些“静音”宣传，往往都没有统一的标准。另外，销售人员所介绍的“超静音”或是“静音”都是指内机的噪音值，故意忽略室外机噪音介绍，避重就轻。
“室内机噪音达到20分贝以下的，属于超静音产品。”昨日，在鸿福路一家电卖场空调销售区域内，记者以消费者身份咨询哪些空调产品是静音时，一销售人员一口气介绍了好几款该品牌的“超静音产品”。但记者发现，在他介绍的这些产品里，所谓的“超静音”基本上都是指室内机的分贝数。
随后，记者走访了多家家电卖场，各大品牌的空调销售人员在介绍静音产品时，均只渲染室内机的噪音值，对于室外机的噪音值几乎不主动提及。而记者看到相关的参数显示，这类产品的室外机噪音值大多在50分贝左右，有的甚至更高。
“室外机噪音太大，室内机再静音又有什么用？”对此，不少市民发出这样的质疑。
如何选择
根据强制性国家标准《家用和类似用途电器噪声限值》规定，从2005年8月1日起，空调根据其匹数大小对噪声值要求有所不同：即国家规定制冷量在2000W(大约1匹机)以下的空调室内机噪声不应大于45分贝，室外机不大于55分贝；500W至4500W(大约1匹以下至2匹机)的分体空调室内机噪声不大于48分贝，室外机不大于58分贝。
对于这一规定，记者就此咨询了东莞家电卖场相关人士。对此，卖场方面称确实是按照这一标准来执行。也就是说，只要不超过这一标准，就算是合格产品。
根据噪音分贝等级划分，40-60分贝虽然只相当于普通的室内谈话，但是一空调行业人士董先生坦言，由于受到外界环境影响，一般分贝值都会有所增加，再加上夜深人静，一直有这么大分贝的噪音“侵袭”，市民难免会觉得烦人，更难在“超静音中安然入睡”。
但是记者了解到，2008年10月实施的《社会生活环境噪声排放标准》中，明确规定医院病房、住宅卧室、宾馆客房等以休息睡眠为主、需要保证安静的房间，夜间(22：00至次日6：00)噪声不得超过30分贝，白天(6：00至22：00)不得超过40分贝。而这一规定，显然与空调室外机的标准噪音值相去甚远。
对此，一位不愿具名的业内人士透露，其实各大空调厂家一直都在为减少噪音而努力，但是在空调制造行业，降低空调室内机噪音相对来说比较容易，如果要降低室外机噪音却相对较困难。“因为空调的压缩机、旋转风叶等大件都装在室外，室外机运转起来噪音不可避免。”
这一问题，从目前来看，仍没有解决。市场上销售的空调产品，厂家所标称的室外机噪音值大都在50分贝左右，有的甚至更高。另外，安装不到位、多年不清洗等多种外部因素也会让噪音加重。也就是说，与《社会生活环境噪声排放标准》规定相比，我们现在所使用的空调噪音标准甚至高出了2倍。
对此，业内人士认为，从国家噪音规定来看，空调行业的噪音标准显然已过时，不太符合实情。因此，虽然达到了家电噪音国标，只能算是合格产品，但并不是静音产品，真正不扰民、不影响正常生活的家电，才能算是好家电。因此，消费者选择产品时，应尽量事先咨询身边朋友，看看哪款产品的口碑不错，再有针对性地选择。
■链接
噪音从何而来？
那么，产生空调噪音的因素有哪些？时尚电器售后维修中心相关负责人李师傅说，根据以往经验来看，除了室外机运转时本身会发出一定的噪音外，安装不妥、外壳松动、与墙面产生共振等都会导致空调噪音大。
对此，为了减少空调噪音，建议在安装空调时，找正规的安装公司以确保正确安装，还可以安装防震胶来减少噪音。
另外，值得注意的是，空调使用时间越长噪音会越大，这跟机器老化和灰尘太多不无关系，因此，市民应养成定期清洁空调室外机的习惯。
长期接触低频噪音危害大
低频噪音会让人产生压迫感，对睡眠及心理的影响很大。长期受这种噪音干扰可能导致头晕、头痛、失眠、多梦、记忆力减退、注意力不集中等神经衰弱症状。孕妇如果长期生活在这种噪音下，或出现流产、胎儿畸形等。
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