如何写维修费用请示
关于申请维修****经费的请示 ********领导或部门： 为发展************，***********************工程以及********************建设等工程正在建设中，因资金不足，特向******************申请名校建设专项经费*************元，用于****************建设及*************建设等项目支出。经*********研究：用于**************建设工程***********万元，其中********万元、*************万元；用于***********建设项目***万元。以上安排可否，请指示。 ******年*********月*********日大概格式是这样的吧，你再整理下～
报废设备申请再维修报告怎么写
关于工厂部分设备报废的请示
总公司：
三环总公司海鸥机械厂现有部分设备陈旧，主要有办公室的90门电话半自动交换机、德胜牌10座面包车，后勤部的仓库大棚、蒸饭车，生产部的**型50吨冲压机，上述设备已经过多次维修，但都效果不佳，反复维修的成本很高，而且部分设备存在安全隐患，已无维修价值。为此，厂部研究决定对上述设备给予报度处理。特此请示，请批准为盼！
三江市三环总公司海鸥机械厂
2009年1月13日
需要一份关于酒店餐饮布草知识？
酒店管理知识- 客房服务规范时间：2009年9月10日 来源：驿客-中国旅游酒店人才网 房务员与住客之间服务规范1、与客人之间保持适当距离，不易过近过远，不表示过份的亲热。2、不可以与住客称兄道弟，不许用手搭拍客人的肩。3、如遇客人不礼貌的要求，千万不要与之辩白，而应礼貌委婉地加以拒绝。4、对客人的垂询不可以随间以：“不知道”言语对答。5、客人有扎吩咐须立即进行记录以视尊重。6、永远不与客人争辩，客人永远是对的。7、不可以面对客人吃食，吸烟，阅读等。8、不得有粗言秽语。9、不可以翻弄把玩客人的物品。10、不可以抱客人的小孩。11、不可以直接称客人的姓名，而应以先生/小姐尊称。12、不可以与异姓性客人过份接触。13、如有访客不在时，则未经住客之许可不可以随便开门给访客进入房间，而应请其在大堂等候，如访客要求将礼品存放入住客房间，应礼貌请他将礼品存在总台接待处住客回来拿取。 房务员特别注意事项1、清理房间应尽量避免干扰客人。2、应把房间设施及其使用方法简单介绍给客人。3、遇到没人完成的工作任务时，应填在工作报表上，以备忘。4、须特便留意照顾并客及酿酒客人。5、留意房内是否有争吵、 聚赌、吸毒等其它不寻常行为之情况。6、留意那些长时间挂上DND牌或上双重锁的住客。7、整理房间时，必须把房门打开。8、整理浴室时，提高警觉留意闲人有否进房间。9、整理房间时，留意有否贵重物品、军火、毒品。10、整理房间期间，必须将工作车放于门前挡住出房门，以免闲人进入。11、住客迁出时，留意房间公务有否被拿走或损坏情形。12、不可以向住客提出收取小费。13、住客迁出时留意有否留下的房门钥匙。14、报告房内任何待修之家具及电视、电话、电灯及空调等维修情形。15、留意有否闲人徘徊于走廊中。16、注意客人的情绪欠缺、稳定或不正常。17、不得违反住客意愿而移动房内物品及行李。18、不得随意开门给访客。19、养成良好的打招呼及敲门习惯。20、客人外出时立即打扫其房间。21、注意客人当中有否从事不法行为者。22、留意房内是否有少量且破烂行李的情形并注意将此时报给领班及办公室，防备此类房客不付房租而溜之大吉。23、客人迁出时员工查房应首先查看MIHI BAR物品消耗情形。24、看到客人外出买了很多东西因上楼行动不方便时应主动提供帮助。25、工作操作过程中或在楼层内房间或工作间里时，不允许吃食、看小说、读报等。26、检查一下有否送的衣物未取回。 接听电话之程序1、所有电话放在专声响起三声内一定要拿起听筒（作多不超过五声）不便打电话对方等后太久而烦恼。2、拿起电话头句话向对方问好，并简短介绍自己在部门。3、声音柔和使对方感觉舒心亲切，将你的笑容善意融入声音中令人有对面直之感。4、应礼貌而不大庆其烦地回答问题，态度诚恳。5、所有电话均应作好记录之准备，边听边记。6、若你一个正接听电话而另一部电话正响起则应跟正在接听电话客人说对不起，请稍后，跟着马上听第二条线，向来电者解释你正在接一个电话，并请他留下电话号码或房号，表示过一会再与他联络，若他同意则在讲完前一个电话后便马上回电话给他，如他要坚持等你一会的时候，请稍后，并技巧或者迅速电话（先问他有否急事，使第二条线的客人不至于等太久）。7、遇听内容不清楚，不明白时，则表示歉意并帮助推荐及联系其他有关部门。8、如遇有对方打错电话情形，不可无礼对待，说不定他日后是我们的客人。9、若电话找人未找到人期间应致意对方请稍等，并于此后续继找人之过程中，每隔15分钟左右，应向对方说明一次找人情形。10、若电话所找之人不在，则应寻问对方是否需要转告回电或留言。11、若对方述说内容较重可较多时，在作好记录的同时还需将对方交代的事，简单述一遍，以求准确无误。12、结束电话交谈，应向对方的电话表示友好致谢，并说再见之类的结束语。13、轻轻将听筒放下挂好。14、电话记录中需要马上执行之事及重要之事须马上转述传达。 布草之认识定义：凡可以清洗之布料统称布草。种类：A、浴巾：Bath tomel （66ｘ137cm） 中巾：Hand Towel (43ｘ71cm) 面巾：Face Towel （31ｘ31cm） 脚巾：Booth Mal （51ｘ76cm）床单： Bed sheet （大：292ｘ274M、小183ｘ274M）枕袋：pallow case（51ｘ721ＣＭ）毛毡 ： Blanket mal（51ｘ76CM）床罩 ：Bed spread/Bed cover枕头：pillow （46ｘ71cm）布草与制服一、简介 布草制服房是部内一个重要小组，顾客思义布草制服房是一个专门负责贮存酒店内所有布草和员工制服的地方，酒店所有的布草和员工制服均在这里更换修改、缝补，布草房需要的面积相当大，因为需要有足够的空间容量，流动及非流动的布草及制服，不同种类的布草及制服（包括不同尺码）需要有极细微明显标志批示，便于拿取存贮，标志与存贮手法愈好，效率则愈高。二、布草之定义，种类结构存量及控制A、定义：凡可以清洗之布料统称布草是酒店资产重要的一环.因为其成本相当昂贵,其种类可分为下列各项(1、浴室。 2、厨房。）1、餐饮布草：有不同的尺码与颜色，视乎需要与设计而定。台布（白色）152ｘ381cｍ 163x163cm 163x381cm 198x198cm 229x229cm餐巾（白色、浅啡、红粉）51x51cm手巾（白色）31x31cm台裙（浅啡色）79x610cm待应手巾（白色）41x66cm其他布草：视乎浴室种类订购。婴儿枕头：可用大巾代替。婴儿毛巾：可用大巾代替。员工浴巾：橙色66x137cm游池毛巾：绿或蓝色66x137cmB、布草的结构1、毛巾：可分为棉和混纺两种。2、床单：棉——约可被洗350x200次 混纺——约可被洗350x500次 人造迁维——约可被洗500次3、毛毯：可分为羊毛和人造迁维两种。4、床罩：可分为棉及人造迁维。5、枕头：可分为羽毛、乳胶与迁维棉几种。C、房间布草之存量及餐饮部草之存量。1、房间布草存量：每样布草都保持在五套存量之需要，其中一套在客房，两套在餐厅贮物室，一套在洗衣房，最后一套再布草房做紧急之用。2、餐饮布草存量 ：每样布草都需要保持五套存量，其中一套在餐桌面，两套在餐厅贮物室，一套在洗衣房，最后一套在布草房做紧急之五、其它供应：a、提供客人所需品：如浴缸防滑胶垫及健身磅等。b、小酒吧的一半。c、整个小酒吧（放满酒水）d、白葡萄酒。e、红葡萄酒。f、香槟酒。六、VIP到达之前的处理程度序。1、当办公室文员接到前台通知之后，立即通知楼层领班VIP之房号。2、楼层领班将确定房间状况（C/O或OOO或VAO）。3、如果房间已经c/o则检查整个房间观感，如果是令人满意的则通知房务员去小心清洁房间。4、服务员必须在中午吃饭前将房间清洁及摆设搞好（如果是VAO，须仔细重做过）。5、当服务员结束工作后楼层领班应立即去检查房间。6、通知总领班/助理行政管家/大堂副里去检查房间务求一切在VIP抵达前准备好。7、助理行政管家或行政管家将在VIP到达之前作最后检查。8、检查其他VIP到达前的其他准备工作。 工作交班本1、在HSKP交班本上记下日期、时间、地点和内容。2、所有HSKP高级职员在每日工作开始之前应阅读交班本，了解前一日前发生的事及当日前发生的事及当日所需留意的事。3、交班本内所列内容如有此事与你所管有关应在交班本上签字表示已知，随即采取相应的行动跟催。4、对上司汇报结果或其他的工作行为。D、布草之控制1、肮脏布草之处理：一件换一件是必然的程序，楼层方面若装有楼层布草喉，各楼层用过之布草可直接交给最底层之贮物室处理，若无布草喉则集中在各层贮物室内，点数在装入布草车内，然后由房务员送至布草房并取回等量干净布草返回各楼层应用。各餐厅布草用过之后，则由待应生集中点数后以布草车推至布草房换回。无论房间或餐厅布草必须先行点数，后填写肮脏布草单后连同肮脏布草一起送到布草房以作记录，布草单一式三联，一联给洗衣房，一联在布草房，而另一联则存在各楼层贮物室或各餐厅贮物室作为记录存档。2、存货控制：可分为日常控制与季节性全面点数，其目的是检查各种布草，若发现在损毁，则进行修补，若损毁严重不可修补则缝上记号以做识便，并将此布草列为废布或清洁布，若发现浆熨得不好，则送回洗衣房在熨平，所做一切程序均写下记录。季节性全面点数:通常由房务部正、副经理、布草房领班及会计部之贮物组领班一起实际盘点将餐厅布草与房间布草分不同日子去盘点，点数时、楼层领班根据会计部发给之点数单将实际数填上，代房务部经理与会计部职员同赤时，在实际盘点一次，以求数目上达到最准确，布草组领班将取收回之实数加上损毁后与上次点数时所的之数做一比较，看看布草有否遗失将做报告。餐饮、客房布草及员工制服之流程一、餐饮、客房布草之流程一）、简介 酒店内的布草是一般餐饮、房物部使用之毛巾、台布、餐巾、席巾、台裙、床单、枕套、窗帘等主要物品，而其交收记录等流程是有房物部之布草房先行检查点数，分类而后再较交给洗衣房负责洗、熨。二）、流程1、住客房间用过之毛巾、床单、枕套等，每天须更换。2、将换出之肮脏之客房布草放入方务工作车之布草袋内，其后集于楼层工作间内，由中班房务员统一收集点数后用布草车推送至洗衣房配合洗衣房工作。3、餐厅布鞋草应由该餐饮部门再送交洗衣房，洗涤前自行点数，并填写布草交由单，将之连同布草一起送交房务部布草房处理。4、洗衣房之湿洗组首先将布草分类。5、装填洗衣机前应先过磅记录重量。6、装机待洗布草，应按操作程式指示作业。7、已洗好的布草交由平熨机进行平熨处理，毛巾则须经过干衣机烘干，不须平熨。8、毛巾烘干后应立即折叠，平熨，平熨之床单、枕套、台巾、席巾等应即时折叠。9、床单、台布经洗涤及脱水后，为减经平熨机之作业压力，应于入平熨机处理前先行用干衣机将之烘干到七成干左右再取出进行平熨，以提高和平效率。10、核对点收交收记录将布草送至布工时房贮存备用。三）、注意事项1、装满布草运送车，注意手法妥当，莫让布草拖地粘染污垢，以免造成布草难以洗净之后果。2、填装布草运送车须注意先塞满四个角落后，才往中间填装，如比方可充分利用其容量装填足够的布草。3、布草车之袋应保持清洁及干爽避免湿潮生霉。4、餐饮布通常会粘上吃食后之剩余物及匙碟等杂物应检查清楚后，才进行分类洗洁。如有任何不善之处，应知会。餐饮部经理派人处理改善。5、酒店内使用之其他物品，如小件其他布草，匙碟筷架等被发现夹杂于布草内，应交回给有关部门并改善之。二、员工制服之流程一）、简介 员工制服是酒店内提供给大部分接待顾客服务之员工，当职时统一穿着的服装，穿着制服的员工必须负责保持制服之清洁、整洁、卫生，每个员工通常有2—4套制服做经常性替换，酒店内设有一个制服管理部门—制服房（通常与布草房合为一处称布草制服房）其业务工作包括制服之收发、更新、换季、修补、定做、改缝及交收仓库记录等事项，这也是房务部和洗房内联络最紧密的部门。二）、流程1、每位员工基本有一套固定制服，面制服房方面，则根据员工所在之部门给与特别之编号，贮备一套作经常性替换。2、对于易巾物一出汗之制服员工，如厨师，工程部或清洁员工等，其制服更换洗洁次数会较频密。3、每位员工均以一套脏换一套洁之形式去更换洗洁制服。4、制服房负责收集有制服并与洗衣房职员执行分类点数，检查等各项洗洁前之必须步骤及洗熨之后，进行收集点，整理并与制服房安排交收工作。5、如发觉制服损烂情形应分别交于制服房进行缝补。 新客之接待1、当行李员或接待员把客人引领进入房间后，房务员从他们派送之住客资料中得悉客人姓名，性别，住客数量时，及准备热杯及当天报纸一份一起到房间。2、进入房间时，应用手轻敲门，并说：“某先生，我是房务员，可以进来吗？”。3、若客人回答“请进”方可进入房间。4、进入房间后，先恭敬地对客人打招呼“欢迎光临我们的酒店”然后把茶盘放在所定之位置送上报纸及为客人斟茶，同时介绍自己的名字及身份，并询问客人有没有其他事情可以效劳。5、如客人的回答是“没有”则房务员应跟着说“如有任何事情可以为您效劳请随时呼唤，多谢！”随即便须退出房间。6、房务员应了解到客人可能因为长途拔涉，旅行到此，已是很疯乏，紧要的是需要进行休息，故此，我人应避免与客人冗长时倾谈，不去影响客人休息。7、若前去时房门外已挂上“DND”或门铃键扳上“请勿打扰”显示灯亮时，则切记不可敲门。 招待贵宾的政策及执行程序一、贵宾之定义1、在社会上有一定地位之人士。 A、外交使节官员。 B、政府要员，局长级或以上官员。 C、以任之政府要中或外交官员。 D、有街头之人士。如有士，教授或社会上的知名人士。2、对酒店业务有影响之人士。 A、各地施行社负责人。 B、各地航空公司负责人。 C、各地重要商业客户及商业团体负责人。 D、多次入住酒店的客人。E、报界，电视和电影界知名人士。3、酒店企业领导。4、付全费入住套房的客人。5、由总经理审批的客人。二、政策1、贵宾即重要之宾客，简称“VIP”。是必须得到特殊照顾和接待的。2、所有员工应告别注意此类客人尽努力办妥办好他们的要求，有需要时应请示上级。3、贵宾可享有之服务及用品A、最好之房间——前厅经理应选定在同等级，内最好的房间留给“VIP”B、特快入住服务——前厅部应预先填写入住登记表或准备填记的表格在房间。C、客房致意品——果馥，点心，饮料及香茶等。D、客房用品——拖鞋，拖把，衣刷，皂块等。E、餐厅特殊服务——由领班或上人员接等及负责服务，安排最好的桌子。 F 、配套浴室用品——牙刷、牙高、浴袍、全套毛巾、贵宾用香皂等G、特快结宾服务及免收定金。R、延返近退房时间优待。三、执行工作。A、当接到有贵宾的订房，订房部应尽早获取以下资料。——客人的全名，所属单位及职位。——客人到店及免收定金。——客人旅游证件及地址。——接送四辆的要求。B、订房产将有关齐全资料报前厅经理以作预订房间。C、订房部把有关资料写在预期到步表上，并注明 VIP字样。D、订房部应在贵宾到店前一天选定房间，通知房务部主管，房务部必须加强此房间卫生，以达到接待贵宾的水平。E、前厅部须负责发出致意品与餐饮部以安排在客人入住前送进房间。2、贵宾达到当日准备工作A、房务部经理必须亲自检查预留给贵宾的房间，跟催一切致意品之及时送达。B、房务部或前厅部必须在贵宾入前一小时全面检查房间务使一切安排妥当。C、贵宾入住登记表及钥匙必须事先准备好。D、前厅部经理于贵宾到前半小时之际通知总经理或通知被指派的经理。3、贵宾到让入住时之工作程序。A、房务部经理前厅部经理必须在贵宾到店时在大堂迎接及领贵宾到预订房间，简介房内一切设施，办好登记手续后才算完成任务。B、客房各必须及时在贵宾进房后，马上送上香茶款待。4、贵宾之级别和致意之分别。A、贵宾分为三级即“VIP.A“VIP.B”“VIP.C”。B、致意品及客房供应品规定如下： 谢谢
洗车场如何经营
、市场分析：
1、基本客源：以洗车场为中心，观察方圆5公里内车辆数量和附近道路每日车流量，依车辆档次划分可能的消费群。
2、固定消费：从基本客源中概算。例如观察5公里有4千辆车加上每天过路车有3千辆，锁定10％约700辆车，按常规约三天清洗一次，则每日可能洗车数量约为250辆次。
二、经营策略：
1、广告宣传：宣传拟分开业前、中、后三个部分。前期可通过电视、报刊、电台或网站等媒体，并张贴海报、橱窗聚焦、散发传单等多种形式、多渠道广为宣传，提高知名度。开业时张灯结彩，气球广告等，还可数日免费洗车招揽顾客。开业后开展微笑服务及快速优质洗车以吸引更多的固定消费者。
2、会员制：以当地消费水平确定入会年费成为会员并建档，发会员卡按月交费，当月洗车次数不限(车内清洁另定)。
3、发卡制：
(1)年卡：常规每周洗车2—2.2次x 52周(一年)=1110次×每次洗车费(按定价下调20%让利客户)，全年洗车次数不限(车内清洗每周一次)。
(2)半年卡、季卡及月卡的办理方法参照年卡，让利幅度酌情调整。
(3)优惠卡：分级售金卡、银卡及普卡。
例：若每次洗车收费15元
金卡：收费780元，全年洗车不计次数
银卡：收费500元，洗车60次
普卡：收费300元，洗车38次
(4)赠品：可以每日对前6部车以及固定时段、节假日等洗车车辆赠送报纸，饮料，带小孩的客户赠送儿童玩具等赠品以吸引客户。
三、保养检修：
1、保养：依照设备说明定期检测调整各部件及更换润滑油等，以保持没备最佳运行状态。若有故障无法自行解决时及时叫修。尽量做到少带病运作。每日应填写《洗车工作日志》和《保养和维修记录》等，健全管理。
2、外观：设备外观是客户的第一印象，故应及时保持清洁，若发现掉漆等应尽快修复。玻璃也应勤擦洗以保持亮洁。
3、场地：随时清扫杂物，所有物品摆放有序、得体，给人舒适和整洁的感受。
4、精心维修：配备专(兼)职维修员，要求该人员对设备应有一定了解并具有排除故障的能力，能尽心保养和维修。
四、优质服务：
服务员经培训后应持之以恒做到让客户得到最佳服务
五、内部清洁：
配置吸尘器、脚垫清洗机、洗衣机(洗擦车布等)、喷枪(清洁细缝)S，做到细致、规范，从而让客户满意。
六、整车美容
视场地许可和经济能力，配齐全车美容、电脑检测、快修保养、四轮定位、补胎平衡、划痕修补、钣金喷漆、空调加氟、无尘贴膜等服务项目，既便利客户又获得高利。
七、精品配套
发展批发、销售或代销精品配件、真皮座椅、中空防盗、CD音响等全套服务，提高效益和档次。
八、人员管理
1、专(兼)职收银员现场收费，每日应核对电脑记录以健全财务管理。
2、建立整套规章制度，做到管理上从严，工作上抓紧，质量上保证，生活上关心，并从各方面提高员工素质，从而提高企业效益。
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