汽车空调维修细则及评分标准,全国中职学校汽车空调维护的技能比赛评分标准是什么

维修要闻     2020-12-24    浏览:8

全国中职学校汽车空调维护的技能比赛评分标准是什么
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办公楼智能化维护收费标准?
  一)为业户及客户提供一个安全,舒适、快捷的工作环境,
  (二)确保写字楼功能的正常发挥
  (三)使物业保值增值
  (四)应与《全国物业管理示范大厦标准及评分细则》要求相符合
  写字楼物业管理的内容
  (l)物业管理企业与业主或大厦业主委员会签订物业服务合同,明确责、权、利关系,并制定业主公约或用户公约。
  (2)制定物业管理方案,草拟写字楼各项管理制度、服务质量标准、物业服务收费标准、各工作岗位考核标准、奖惩办法等。
  (3)根据业主或投资者投资这类物业的意向,是业主自用还是出租或部分自用部分出租,是一个客户还是多个客户占用一幢写字楼,是单用途还是多用途等具体‘情况,成立大厦业主委员会。
  (4)根据写字楼不同的标准和各部分的用途,编写物业管理维修公约,计算楼宇各部分所占的管理份额,使各单位使用者公平地负担管理费及管理专项维修资金的支出。
  (5)物业管理企业根据写字楼的特点及周边环境制定出争创全国或省、市、自治区物业管理示范大厦的规划与具体的实施方案并落实到各部门。
  (6)按照有关规定,做好写字楼的接管验收工作。
  (二)租售营销服务
  为了使写字楼保证较高的出租售和较高的收益,物业管理公司必须做好营消服务,写字楼营消的市场调研和营消计划制定,整体形象设计、宣传推介,引导买租客户考察物业,与客户的联络、谈判、签约,帮助客户和业主沟通等均属于写字楼的营消推广服务范畴。
  (三)写字楼的商务服务
  写字楼一般设有商务中心,是物业管理公司为了方便客户,满足客户需要而设立的商务服务机构。
  1、硬件配置
  写字楼的商务中心应配备一定的现代化办公设备,商务中心设备的配备,可根据服务项目的增加而逐步添置,商务中心设备的正常使用和保养,是服务保障的前提条件。
  2、服务要求
  客户对商务中心服务质量的评价,是以服务的准确、周到、快捷为出发点。商务中心工作人员在提供服务时,应了解清楚客户所需服务项目、服务时间及服务要求,向客户讲明收费标准,准确、迅速地完成服务项目。
  写字楼商务中心的服务项目应根据客户的需要进行设置,主要包括以下服务内容
  (1)各类文件的处理、打印服务。
  (2)长话、传真、电讯、互联网服务。
  (3)邮件、邮包、快递等邮政服务。
  (4)商务咨询、商务信息查询服务。
  (5)商务会谈、会议安排服务。
  (6)电脑、电视、录像、幻灯等设备的租赁服务。
  (7)临时办公室租用服务。
  (8)翻译服务。
  (9)报刊、杂志订阅服务。
  (10)文件、名片等印刷服务。
  (11)客户外出期间保管、代转传真、信件等。
  (12)秘书培训服务。
  (四)写字楼的前台服务
  在写字楼市场的意筝百遍目数化的今天,谁能为客户提供更好的服务,谁就能够拥有更多的客户,谁就能够在写字楼市场的竞争中立于不败之地。写字楼的前台服务主要项目有:
  (1)钥匙分发服务。
  (2)问讯、引导服务和留言服务。
  (3)物品寄存服务。
  (4)信件报刊收发、分拣、递送服务。
  (5)行李搬运、寄送服务。
  (6)出租汽车预约服务。
  (7)提供旅游活动安排服务。
  (8)航空机票订购、确认服务。
  (9)全国及世界各地酒店预定服务。
  (10)代订餐饮、文化体育节目票务服务。
  (11)文娱活动安排及组织服务。
  (12)外币兑换。
  (13)花卉代购、递送服务。
  (14)洗衣、送衣服务。
  (15)代购清洁物品服务。
  (16)其他各种委托代办服务。
  (五)房屋建筑及附属设备设施的维修养护和管理
  写字楼建筑的维修养护和住宅、商厦等其他类型物业的做法基本相同,要求做到大厦栋号、楼层有明显引路标志,无违反规划私搭乱建,大厦外观完好、整洁,保证房屋的完好率和维修及时率、合格率,并建立回访制度和回访记录。
  物业管理公司还应监督业主和使用人对写字楼进行的二次装修,将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主和使用人,以确保楼宇结构和附属设施、设备不受破坏。
  2设备设施使用管理及维修养护
  写字楼的设备先进,智能化程度高,对维修养护和使用管理要求较高,所以,设备设施使用管理及维修养护是写字楼物业管理的一项重点内容。《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》关于大厦设备管理的要求远远多于和高于一般住宅小区的管理标推。为了保证设备能够良好地正常地运行,延长设备的使用年限,应制定严格的设备养护和维修制度,下功夫做好设备的日常养护、检修工作,不能坐等报修。此外,设备管理人员应实行24小时值班制度,以最短时间内处理突发运行故障。
  (六)环境保洁与绿化美化服务
  1.保洁服务
  标项额天后应实行标准化清扫保洁,制定完善的清洁细则,明确需要清洁的地方,所需清洁次数、时间,由专人负责检查、监督。设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站等保洁设备。写字楼的清洁卫生服务项目包括写字楼公共区域、走廊及通道的清洁,外墙的定期清洁,空调机房、变电房、楼层配电室清洁,电梯清洁保养,消防设备的清洁,供水、排水、泵房系统及其设备的清洁,公共照明设备的清洁,公共洗手间清洁,垃圾房的清洁,写字楼外围区域的清洁,停车场清洁服务,写字间内大清扫服务,清洗地毯服务,各类石材地面打蜡、抛光服务,汽车、摩托车、自行车的清洗以及其他清洁卫生服务项目。
  2、绿化美化服务
  写字楼内外的绿化、美化管理也是写字楼物业管理的日常工作内容之一。绿化美化管理既是一年四季日常性的工作,又具有阶段性的特点,必须按照绿化的不同品种、不同习性、不同季节、不同生长期,适时确定不同的养护重点,安排不同的落实措施,保证无破坏、践踏及随意占用绿地现象。
  (七)安全管理服务
  1、保安服务
  (1)制定全面的保安工作计划,建立有效的保安制度,消除一切危及或影响业主与使用人生命财产和身心健康的外界因素。
  (2)根据大厦平面布局和总面积、幢数、出入口数量、公共设施数量、业主及客户人数,配齐保安固定岗和巡逻岗的位置与数量。
  (3)确定保安巡逻的岗位和路线,做到定时定点定线巡逻与突击检查相结合,特别注意出入口、隐蔽处、仓库、停车场(库)等处。
  (4)建立24小时固定值班、站岗和巡逻制度,做好交接班工作。
  (5)完善闭路电视监控系统,在主要人口处、电梯内、贵重物品存放处及易发生事故的区域或重点部位安装闭路电视监视器,发现异常及时采取措施。
  2.消防管理
  (1)建立完善的消防管理组织。建立公司总经理、部门经理、班组长3级防火组织,并确立相应的防火责任人。组建以保安部人员为主的专职消防队伍和由物业管理公司其他部门工作人员、业主、客户组成的义务消防队伍。
  (2)根据《中华人民共和国消防条例》的规定,制定防火制度,明确防火责任人的职责,制定防火工作措施,从制度上预防火灾事故的发生。将防火责任分解到各业主、客户单元,由各业主、客户担负所属物业范围的防火责任。
  (3)进行消防宣传。宣传的形式有消防轮训。利用标语或牌示进行宣传,发放消防须知(防火手册)。宣传的内容有消防工作的原则、消防法规和消防须知。定期组织消防演习。发动大家,及时消除火灾苗头和隐患。
  (4)配备必要的消防设备设施,建立消防管理档案。
  (5)定期组织及安排消防检查,根据查出的火险隐患发出消防整改通知书,限期整改。
  (6)制定灭火方案及重点部位保卫方案,明确火灾紧急疏散程序。做好疏散的准备工作,人员疏散为主为先,转移危险品、抢救贵重财产在后。
  3、车辆进出与停车服务
  主要是做好停车场(库)各方面的管理工作,加强车辆进出与停车的引导服务和及时疏导来往车辆,使出入写字楼的车辆井然有序,保证车辆及行人的安全。
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  省级机关办公楼(区)物业管理服务内容及收费参考标准
  序号 项目与服务内容 服务标准 收费标准
  (元/月/平方米) 备注
  一 房屋及维修管理 1、确保办公楼(区)房屋的完好和正常使用。
  2、及时完成各项零修任务,零修合格率100%,一般维修任务不超过24小时,并建立回访记录。 0.30-0.60元 建筑面积包括办公楼及附属建筑物,下同。
  物业管理单位为保持办公楼(区)完好,及时完成有关维修任务,做好房屋维护管理工作。
  二 给排水设备运行维护 1、建立正常供水管理制度,保障水质符合国家标准、防止跑、冒、滴、漏,对供水系统管路及设备进行日常清洁卫生并定期清洗消毒。
  2、定期对排水管进行清通、养护及清除污垢,保证室内外排水系统通畅。
  3、及时发现并解决故障,零维修合格率100%,故障排除不过夜,做好节约用水工作。 0.30-0.50元
  对办公楼(区)室内外给排水系统的设备、设施,如水泵、水箱、气压给水装置,水处理设备、消防栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管及疏通、水封设备、室外排水管及其附属构筑物等正常运行使用进行日常养护维修。
  三 供电设备管理维护 0.40-0.80元
  对办公楼(区)供电系统高、低压电器设备、电线电缆、电气照明装置等设备正常运行使用进行日常管理和维护。 1、供电范围内的电器设备仪器仪表定期巡视维护和重点检测,建立设备档案、台帐、维修记录,做到安全、合理、节约用电。
  2、建立严格的配送电运行制度、电气维修制度和配电房管理制度,供电和维修人员必须持证上岗。
  3、建立24小时运行维修值班制度,及时排除故障,零维修合格率100%。
  4、加强日常维护检修,公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保障完好,确保用电安全。
  5、管理和维护好避雷设施和办公楼(区)灯光亮化等设施。
  四 电梯运行维护 1、建立电梯运行管理、设备管理、安全管理制度,电梯按规定时间运行,安全设施及附属设施完好,轿厢、井道保持清洁。
  2、严格执行国家有关电梯管理规定和安全规程,电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备,定期进行维修保养。
  3、电梯出现故障,接到报修后维修人员应在20分钟内到达现场抢修,及时排除故障。 8层以下(含8层)
  800元/月/梯
  8层以上每层加10-20元
  电梯运行管理和结机房设备井道系统轿厢设备进行的日常运行管理和养护。
  五 空调系统运行维护 1、建立空调运行管理制度和安全操作规程,保证空调系统安全运行和正常使用,运行中无超标噪音和严重漏滴水现象。
  2、定期检修养护空调设备,保证空调设备、设施处于良好状态。
  3、空调系统出现运行故障后,维修人员应及时到达现场维修,并做好记录,零维修合格率100%。 0.30-0.50元 其它类型空调设备的维修,根据本单位情况协商确定服务内容、质量和收费标准。
  集中空调系统的运行管理及冷水机组,水泵、风机盘管、热交换器、管道系统、各种阀类、采气装置和各类风口、自动控制系统等设备的日常养护维修。
  六 消防系统维护 1、严格执行消防法规,建立消防安全管理制度,搞好消防管理工作,确保整个系统处于良好的状态。
  2、定期检查保养消防设备,维保质量达到消防要求,保证系统开通率及完好率。
  3、每月对消防设备定期检查一次,重大节日增加检查次数,有故障时,维修人员应及时到场。
  4、经常组织义务消防员的培训和演习。
  5、确保整个消防系统通过消防部门的消防年检,取得年检合格证。 0.10-0.30元
  对火灾自动报警系统;自动喷淋系统;室内灭火栓;排防烟系统;安全疏散、应急系统;防火门系统;二氧化碳等灭火系统进行日常管理和养护维修。
  七 环境卫生管理 1、建立和落实环境卫生管理制度,环卫设施齐备。
  2、实行标准化清扫保洁,专人负责检查监督楼梯、扶手、大厅、走廊、电梯间、茶水间、地下室、天台、内外墙面、停车场(库)、道路等,所有公共区域保持清洁,不得堆放杂物,无废弃物、污渍,卫生间洁净无异味。
  对办公楼(区)公共场所和周围环境定期进行预防性卫生消杀。垃圾实行袋装化,及时清运,确保办公楼(区)和卫生包干区容貌整洁。 0.40-0.60元
  办公楼(区)内楼梯、大厅、走廊、天台、电梯间、卫生间、茶水间、公共活动场所、楼宇外墙等所有公共场地的日常清洁保养,垃圾等废弃物清理和化粪池清掏等。
  八 除“四害”管理和卫生消毒 1、采取综合措施消灭老鼠,鼠密度用粉迹法测定不得超过5%,用鼠夹法测定不得超过1%,鼠征阳性房间不得超过2%。
  2、严格控制室内苍蝇孳生地,办公室、大厅、走廊、餐厅、厨房、车库及室内公共部分都应达到基本无蝇。
  3、采取综合措施杀灭蟑螂,房间蟑螂侵害率不得超过5%,有蟑螂房间的成虫数不超过5只;有蟑螂未孵化卵荚的房间不得超过2%,有卵荚平均数不得超过2个。
  4、严格控制室内外蚊虫孳生,逐步做到有蚊房间的蚊数不得超过3只。
  5、在化学防治中,注重科学合理用药,不使用国家禁用的药品。 0.10-0.40元/次/平方米 除“四害”和卫生消毒工作可根据本单位的具体情况与防疫及有关部门双方协商确定服务内容、要求和收费标准。消杀按实际面积计算,药品费另收。
  灭鼠、灭蚊、灭蝇、灭蟑螂达到全国爱卫会规定的标准。科学有效地进行卫生消毒。
  九 绿化管理 1、植物配置合理、绿地充分,无裸露土地。
  2、花草树木生长正常,剪修及时,无枯枝死权及病虫害现象。
  3、绿地管理和养护措施落实,无破坏、践踏及随意占用现象。 0.20-0.40元 办公楼(区)花卉摆放养护及节假日装饰等美化服务,根据机关要求由双方协商确定服务内容和收费标准。
  办公楼(区)树木、花草、绿地及“门前”规定区域绿地的日常养护和管理。
  十 传达、保安、秩序管理 1、建立办公楼(区)传达、保安、车辆、道路及其公共秩序等管理制度并认真落实,确保正常工作环境和办公楼(区)安全。
  2、严格验证、登记、杜绝闲杂人员进入办公楼(区),环境秩序良好。
  3、维护和保证防盗、防火等报警监控设备的正常运行,对办公区的安全状况实行24小时监控,做好安全防范和日常巡视工作,及时发现和处理各种事故隐患,迅速有效地处置突发事件。
  4、道路畅通,各种车辆停放有序。 0.40-0.70元
  办公楼(区)来人来访的通报、证件检验、登记等;防盗报警监控设备运行管理。门卫、守护和巡逻,公共秩序维护,治安及其它突发事件处理等道路交通管理,机动车和非机动车停放管理等。
  十一 会议服务 1、建立会议室管理制度,制定会议服务规程并认真落实。
  2、做好会议室的音响服务,保证开水供应并定时续水,保持室内整洁。 1元/半天/平方米 贵宾接待室、多功能厅、礼堂等场所,根据本单位情况协商确定服务内容、质量和收费标准。
  会议的音响保障、开水供应、保洁等服务。
  十二 代办性服务 1、根据机关委托的要求,保证报刊征订和报刊、邮件、汇款分发及时准确,按时完成各项代收代缴任务。
  2、根据有关规定和标准收费和缴费,计数准确,各种收费凭证齐全。 总额1%
  受机关委托,为机关代办报刊征订和邮件收发,代收代缴房租、电话、水、电、气费等公共缴费服务。
  十三 其它项目
  办公楼(区)报警监控设备、楼宇自控设备、通讯设备、卫星接收设备、网络设备等的管理维护维修及特约服务项目等,由各部门按照《江苏省省级机关办公楼(区)物业管理服务收费的指导意见》精神,参照国家、省、市有关规定,根据本单位情况双方协商确定服务内容、质量和收费标准。
  十四 社会物来管理企业进行管理
  以招标方式聘用社会物业管理企业承包机关办公楼(区)物业管理服务部门,由双方根据市场调节确定物业管理服务内容、质量和价格。
办公楼物业服务内容(高分悬赏)
  一)为业户及客户提供一个安全,舒适、快捷的工作环境,
  (二)确保写字楼功能的正常发挥
  (三)使物业保值增值
  (四)应与《全国物业管理示范大厦标准及评分细则》要求相符合

  写字楼物业管理的内容

  (l)物业管理企业与业主或大厦业主委员会签订物业服务合同,明确责、权、利关系,并制定业主公约或用户公约。
  (2)制定物业管理方案,草拟写字楼各项管理制度、服务质量标准、物业服务收费标准、各工作岗位考核标准、奖惩办法等。
  (3)根据业主或投资者投资这类物业的意向,是业主自用还是出租或部分自用部分出租,是一个客户还是多个客户占用一幢写字楼,是单用途还是多用途等具体‘情况,成立大厦业主委员会。
  (4)根据写字楼不同的标准和各部分的用途,编写物业管理维修公约,计算楼宇各部分所占的管理份额,使各单位使用者公平地负担管理费及管理专项维修资金的支出。
  (5)物业管理企业根据写字楼的特点及周边环境制定出争创全国或省、市、自治区物业管理示范大厦的规划与具体的实施方案并落实到各部门。
  (6)按照有关规定,做好写字楼的接管验收工作。

  (二)租售营销服务

  为了使写字楼保证较高的出租售和较高的收益,物业管理公司必须做好营消服务,写字楼营消的市场调研和营消计划制定,整体形象设计、宣传推介,引导买租客户考察物业,与客户的联络、谈判、签约,帮助客户和业主沟通等均属于写字楼的营消推广服务范畴。

  (三)写字楼的商务服务

  写字楼一般设有商务中心,是物业管理公司为了方便客户,满足客户需要而设立的商务服务机构。
  1、硬件配置
  写字楼的商务中心应配备一定的现代化办公设备,商务中心设备的配备,可根据服务项目的增加而逐步添置,商务中心设备的正常使用和保养,是服务保障的前提条件。
  2、服务要求
  客户对商务中心服务质量的评价,是以服务的准确、周到、快捷为出发点。商务中心工作人员在提供服务时,应了解清楚客户所需服务项目、服务时间及服务要求,向客户讲明收费标准,准确、迅速地完成服务项目。
  写字楼商务中心的服务项目应根据客户的需要进行设置,主要包括以下服务内容
  (1)各类文件的处理、打印服务。
  (2)长话、传真、电讯、互联网服务。
  (3)邮件、邮包、快递等邮政服务。
  (4)商务咨询、商务信息查询服务。
  (5)商务会谈、会议安排服务。
  (6)电脑、电视、录像、幻灯等设备的租赁服务。
  (7)临时办公室租用服务。
  (8)翻译服务。
  (9)报刊、杂志订阅服务。
  (10)文件、名片等印刷服务。
  (11)客户外出期间保管、代转传真、信件等。
  (12)秘书培训服务。

  (四)写字楼的前台服务

  在写字楼市场的意筝百遍目数化的今天,谁能为客户提供更好的服务,谁就能够拥有更多的客户,谁就能够在写字楼市场的竞争中立于不败之地。写字楼的前台服务主要项目有:
  (1)钥匙分发服务。
  (2)问讯、引导服务和留言服务。
  (3)物品寄存服务。
  (4)信件报刊收发、分拣、递送服务。
  (5)行李搬运、寄送服务。
  (6)出租汽车预约服务。
  (7)提供旅游活动安排服务。
  (8)航空机票订购、确认服务。
  (9)全国及世界各地酒店预定服务。
  (10)代订餐饮、文化体育节目票务服务。
  (11)文娱活动安排及组织服务。
  (12)外币兑换。
  (13)花卉代购、递送服务。
  (14)洗衣、送衣服务。
  (15)代购清洁物品服务。
  (16)其他各种委托代办服务。

  (五)房屋建筑及附属设备设施的维修养护和管理

  写字楼建筑的维修养护和住宅、商厦等其他类型物业的做法基本相同,要求做到大厦栋号、楼层有明显引路标志,无违反规划私搭乱建,大厦外观完好、整洁,保证房屋的完好率和维修及时率、合格率,并建立回访制度和回访记录。
  物业管理公司还应监督业主和使用人对写字楼进行的二次装修,将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主和使用人,以确保楼宇结构和附属设施、设备不受破坏。
  2设备设施使用管理及维修养护
  写字楼的设备先进,智能化程度高,对维修养护和使用管理要求较高,所以,设备设施使用管理及维修养护是写字楼物业管理的一项重点内容。《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》关于大厦设备管理的要求远远多于和高于一般住宅小区的管理标推。为了保证设备能够良好地正常地运行,延长设备的使用年限,应制定严格的设备养护和维修制度,下功夫做好设备的日常养护、检修工作,不能坐等报修。此外,设备管理人员应实行24小时值班制度,以最短时间内处理突发运行故障。

  (六)环境保洁与绿化美化服务

  1.保洁服务
  标项额天后应实行标准化清扫保洁,制定完善的清洁细则,明确需要清洁的地方,所需清洁次数、时间,由专人负责检查、监督。设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站等保洁设备。写字楼的清洁卫生服务项目包括写字楼公共区域、走廊及通道的清洁,外墙的定期清洁,空调机房、变电房、楼层配电室清洁,电梯清洁保养,消防设备的清洁,供水、排水、泵房系统及其设备的清洁,公共照明设备的清洁,公共洗手间清洁,垃圾房的清洁,写字楼外围区域的清洁,停车场清洁服务,写字间内大清扫服务,清洗地毯服务,各类石材地面打蜡、抛光服务,汽车、摩托车、自行车的清洗以及其他清洁卫生服务项目。
  2、绿化美化服务
  写字楼内外的绿化、美化管理也是写字楼物业管理的日常工作内容之一。绿化美化管理既是一年四季日常性的工作,又具有阶段性的特点,必须按照绿化的不同品种、不同习性、不同季节、不同生长期,适时确定不同的养护重点,安排不同的落实措施,保证无破坏、践踏及随意占用绿地现象。

  (七)安全管理服务

  1、保安服务
  (1)制定全面的保安工作计划,建立有效的保安制度,消除一切危及或影响业主与使用人生命财产和身心健康的外界因素。
  (2)根据大厦平面布局和总面积、幢数、出入口数量、公共设施数量、业主及客户人数,配齐保安固定岗和巡逻岗的位置与数量。
  (3)确定保安巡逻的岗位和路线,做到定时定点定线巡逻与突击检查相结合,特别注意出入口、隐蔽处、仓库、停车场(库)等处。
  (4)建立24小时固定值班、站岗和巡逻制度,做好交接班工作。
  (5)完善闭路电视监控系统,在主要人口处、电梯内、贵重物品存放处及易发生事故的区域或重点部位安装闭路电视监视器,发现异常及时采取措施。

  2.消防管理
  (1)建立完善的消防管理组织。建立公司总经理、部门经理、班组长3级防火组织,并确立相应的防火责任人。组建以保安部人员为主的专职消防队伍和由物业管理公司其他部门工作人员、业主、客户组成的义务消防队伍。
  (2)根据《中华人民共和国消防条例》的规定,制定防火制度,明确防火责任人的职责,制定防火工作措施,从制度上预防火灾事故的发生。将防火责任分解到各业主、客户单元,由各业主、客户担负所属物业范围的防火责任。
  (3)进行消防宣传。宣传的形式有消防轮训。利用标语或牌示进行宣传,发放消防须知(防火手册)。宣传的内容有消防工作的原则、消防法规和消防须知。定期组织消防演习。发动大家,及时消除火灾苗头和隐患。
  (4)配备必要的消防设备设施,建立消防管理档案。
  (5)定期组织及安排消防检查,根据查出的火险隐患发出消防整改通知书,限期整改。
  (6)制定灭火方案及重点部位保卫方案,明确火灾紧急疏散程序。做好疏散的准备工作,人员疏散为主为先,转移危险品、抢救贵重财产在后。

  3、车辆进出与停车服务
  主要是做好停车场(库)各方面的管理工作,加强车辆进出与停车的引导服务和及时疏导来往车辆,使出入写字楼的车辆井然有序,保证车辆及行人的安全。

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  省级机关办公楼(区)物业管理服务内容及收费参考标准
  序号 项目与服务内容 服务标准 收费标准
  (元/月/平方米) 备注
  一 房屋及维修管理 1、确保办公楼(区)房屋的完好和正常使用。
  2、及时完成各项零修任务,零修合格率100%,一般维修任务不超过24小时,并建立回访记录。 0.30-0.60元 建筑面积包括办公楼及附属建筑物,下同。
  物业管理单位为保持办公楼(区)完好,及时完成有关维修任务,做好房屋维护管理工作。
  二 给排水设备运行维护 1、建立正常供水管理制度,保障水质符合国家标准、防止跑、冒、滴、漏,对供水系统管路及设备进行日常清洁卫生并定期清洗消毒。
  2、定期对排水管进行清通、养护及清除污垢,保证室内外排水系统通畅。
  3、及时发现并解决故障,零维修合格率100%,故障排除不过夜,做好节约用水工作。 0.30-0.50元
  对办公楼(区)室内外给排水系统的设备、设施,如水泵、水箱、气压给水装置,水处理设备、消防栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管及疏通、水封设备、室外排水管及其附属构筑物等正常运行使用进行日常养护维修。
  三 供电设备管理维护 0.40-0.80元
  对办公楼(区)供电系统高、低压电器设备、电线电缆、电气照明装置等设备正常运行使用进行日常管理和维护。 1、供电范围内的电器设备仪器仪表定期巡视维护和重点检测,建立设备档案、台帐、维修记录,做到安全、合理、节约用电。
  2、建立严格的配送电运行制度、电气维修制度和配电房管理制度,供电和维修人员必须持证上岗。
  3、建立24小时运行维修值班制度,及时排除故障,零维修合格率100%。
  4、加强日常维护检修,公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保障完好,确保用电安全。
  5、管理和维护好避雷设施和办公楼(区)灯光亮化等设施。
  四 电梯运行维护 1、建立电梯运行管理、设备管理、安全管理制度,电梯按规定时间运行,安全设施及附属设施完好,轿厢、井道保持清洁。
  2、严格执行国家有关电梯管理规定和安全规程,电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备,定期进行维修保养。
  3、电梯出现故障,接到报修后维修人员应在20分钟内到达现场抢修,及时排除故障。 8层以下(含8层)
  800元/月/梯
  8层以上每层加10-20元
  电梯运行管理和结机房设备井道系统轿厢设备进行的日常运行管理和养护。
  五 空调系统运行维护 1、建立空调运行管理制度和安全操作规程,保证空调系统安全运行和正常使用,运行中无超标噪音和严重漏滴水现象。
  2、定期检修养护空调设备,保证空调设备、设施处于良好状态。
  3、空调系统出现运行故障后,维修人员应及时到达现场维修,并做好记录,零维修合格率100%。 0.30-0.50元 其它类型空调设备的维修,根据本单位情况协商确定服务内容、质量和收费标准。
  集中空调系统的运行管理及冷水机组,水泵、风机盘管、热交换器、管道系统、各种阀类、采气装置和各类风口、自动控制系统等设备的日常养护维修。
  六 消防系统维护 1、严格执行消防法规,建立消防安全管理制度,搞好消防管理工作,确保整个系统处于良好的状态。
  2、定期检查保养消防设备,维保质量达到消防要求,保证系统开通率及完好率。
  3、每月对消防设备定期检查一次,重大节日增加检查次数,有故障时,维修人员应及时到场。
  4、经常组织义务消防员的培训和演习。
  5、确保整个消防系统通过消防部门的消防年检,取得年检合格证。 0.10-0.30元
  对火灾自动报警系统;自动喷淋系统;室内灭火栓;排防烟系统;安全疏散、应急系统;防火门系统;二氧化碳等灭火系统进行日常管理和养护维修。
  七 环境卫生管理 1、建立和落实环境卫生管理制度,环卫设施齐备。
  2、实行标准化清扫保洁,专人负责检查监督楼梯、扶手、大厅、走廊、电梯间、茶水间、地下室、天台、内外墙面、停车场(库)、道路等,所有公共区域保持清洁,不得堆放杂物,无废弃物、污渍,卫生间洁净无异味。
  对办公楼(区)公共场所和周围环境定期进行预防性卫生消杀。垃圾实行袋装化,及时清运,确保办公楼(区)和卫生包干区容貌整洁。 0.40-0.60元
  办公楼(区)内楼梯、大厅、走廊、天台、电梯间、卫生间、茶水间、公共活动场所、楼宇外墙等所有公共场地的日常清洁保养,垃圾等废弃物清理和化粪池清掏等。
  八 除“四害”管理和卫生消毒 1、采取综合措施消灭老鼠,鼠密度用粉迹法测定不得超过5%,用鼠夹法测定不得超过1%,鼠征阳性房间不得超过2%。
  2、严格控制室内苍蝇孳生地,办公室、大厅、走廊、餐厅、厨房、车库及室内公共部分都应达到基本无蝇。
  3、采取综合措施杀灭蟑螂,房间蟑螂侵害率不得超过5%,有蟑螂房间的成虫数不超过5只;有蟑螂未孵化卵荚的房间不得超过2%,有卵荚平均数不得超过2个。
  4、严格控制室内外蚊虫孳生,逐步做到有蚊房间的蚊数不得超过3只。
  5、在化学防治中,注重科学合理用药,不使用国家禁用的药品。 0.10-0.40元/次/平方米 除“四害”和卫生消毒工作可根据本单位的具体情况与防疫及有关部门双方协商确定服务内容、要求和收费标准。消杀按实际面积计算,药品费另收。
  灭鼠、灭蚊、灭蝇、灭蟑螂达到全国爱卫会规定的标准。科学有效地进行卫生消毒。
  九 绿化管理 1、植物配置合理、绿地充分,无裸露土地。
  2、花草树木生长正常,剪修及时,无枯枝死权及病虫害现象。
  3、绿地管理和养护措施落实,无破坏、践踏及随意占用现象。 0.20-0.40元 办公楼(区)花卉摆放养护及节假日装饰等美化服务,根据机关要求由双方协商确定服务内容和收费标准。
  办公楼(区)树木、花草、绿地及“门前”规定区域绿地的日常养护和管理。
  十 传达、保安、秩序管理 1、建立办公楼(区)传达、保安、车辆、道路及其公共秩序等管理制度并认真落实,确保正常工作环境和办公楼(区)安全。
  2、严格验证、登记、杜绝闲杂人员进入办公楼(区),环境秩序良好。
  3、维护和保证防盗、防火等报警监控设备的正常运行,对办公区的安全状况实行24小时监控,做好安全防范和日常巡视工作,及时发现和处理各种事故隐患,迅速有效地处置突发事件。
  4、道路畅通,各种车辆停放有序。 0.40-0.70元
  办公楼(区)来人来访的通报、证件检验、登记等;防盗报警监控设备运行管理。门卫、守护和巡逻,公共秩序维护,治安及其它突发事件处理等道路交通管理,机动车和非机动车停放管理等。
  十一 会议服务 1、建立会议室管理制度,制定会议服务规程并认真落实。
  2、做好会议室的音响服务,保证开水供应并定时续水,保持室内整洁。 1元/半天/平方米 贵宾接待室、多功能厅、礼堂等场所,根据本单位情况协商确定服务内容、质量和收费标准。
  会议的音响保障、开水供应、保洁等服务。
  十二 代办性服务 1、根据机关委托的要求,保证报刊征订和报刊、邮件、汇款分发及时准确,按时完成各项代收代缴任务。
  2、根据有关规定和标准收费和缴费,计数准确,各种收费凭证齐全。 总额1%
  受机关委托,为机关代办报刊征订和邮件收发,代收代缴房租、电话、水、电、气费等公共缴费服务。
  十三 其它项目
  办公楼(区)报警监控设备、楼宇自控设备、通讯设备、卫星接收设备、网络设备等的管理维护维修及特约服务项目等,由各部门按照《江苏省省级机关办公楼(区)物业管理服务收费的指导意见》精神,参照国家、省、市有关规定,根据本单位情况双方协商确定服务内容、质量和收费标准。
  十四 社会物来管理企业进行管理
  以招标方式聘用社会物业管理企业承包机关办公楼(区)物业管理服务部门,由双方根据市场调节确定物业管理服务内容、质量和价格。
住宅小区物业管理表格范本
  序号 标准内容 规定分值 评分细则
  一 基础管理 32  
  1、按规划要求建设,住宅及配套设施投入使用 1 符合1.0,不符合0
  2、己办理接管验收手续 1 符合1.0,不符合0
  3、由一家物业管理企业实施统一专业化管理 1 符合1.0,不符合0
  4、建设单位在销售房屋前,与选聘的物业管理企业签 订物业管理合同,双方责权利明确 1 符合1.0,基本符合0.5,不符合0
  5、在房屋销售合同签订时购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议,双方责权利明确 2 符合2.0,基本符合1.0,不符合0
  6、建立维修基金,其管理、使用、续筹符合有关规定 1 符合1.0,已建立但管理、使用、续筹不符合规定扣0.5,未建立0
  7、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善 2 完善2.0,基本完善1.0,不完善0
  8、业主委员会按规定程序成立,并按章程履行职责 2 符合2.0,基本符合1.0,不符合0
  9、业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同,双方责权利明确 2 符合2.0,基本符合1.0,不符合0
  10、物业管理企业制订争创规划和具体实施方案,并经业主委员会同意 1 符合1.0,不符合0
  11、小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准,并制定具体的落实措施和考核办法 2 制度、工作标准建立健全1.0,主要检查;物业管理服务工作程度、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完整规范扣0.2:未制定具体的落实措施扣0.5,未制定考核办法扣0.5
  12、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗;员工统一着装,佩戴明显标志,工作规范,作风严谨 2 管理人员、专业技术人员每发现1人无上岗证书扣0.1:着装及标志符合0.5,不符合0
  l3、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段,提高管理效率 2 符合2.0,基本符合1.0.不符合0
  14、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定:至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况 2 执行有关规定1.0,未执行0;公开1.0未公开0
  15、房屋及其共用设施设备档案资料齐全,分类成册,管理完善,查阅方便 2 包括房屋总平面图,地下管网图,房屋数量、种类、用途分类统计成册,房屋及共用设施设备大中修记录,共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐。每发现一项不齐全或不完善扣0.2
  16、建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册,查阅方便 2 每发现一处不符合扣0.2
  17、建立24小时值班制度,设立服务电话,接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈,并及时处理,有回访制度和记录 2 符合2.0,值班制度不符合扣0.5,未设服务电话扣0.5,发现一处处理不及时扣0.2,没有回访录每次扣0.1
  18、定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单,对合理的建议及时整改,满意率达95%以上 2 符合2.0,基本符合1.0,不符合0
  19、建立并落实便民维修服务承诺制,零修急修及时率100%、返修率不高于1%,并有回访记录0 2 建立并落实1.0,建立但未落实扣0.5,未建立扣1.0;及时率符合0.5,每降低1个百分点扣0.1;返修率符合0.3,不符合0;回访记录完整0.2,记录不完整或无回访记录。
  二 房屋管理与维修养护 14  
  1、主出入口设有小区平面示意图,主要路口设有路标,组团及幢、单元(门)、户门标号标志明显 2 符合2.0,无示意图扣0.5,无路标扣0.3,幢、单元、户号每缺一个扣0.1
  2、无违反规划私搭乱建,无擅自改变房屋用途现象 2 符合2.0,每发现一处私搭乱建或擅自改变房屋使用用途扣1.0
  3、房屋外观完好、整沽,外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹 2 符合2.0,每发现一处不完好、不整洁、脱落、污损扣0.2
  4、室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置,保持整洁统一美观,无安全隐患或破损 2 符合2.0未按规定设置0;按规定设置,但不整齐或有破损每处扣0.1, 有安主隐患每处扣0.5
  5、封闭阳台统一有序,色调一致,不超出外墙面;除建筑设计有要求
  建筑设计有要求外不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等 2 符合2.0,每发现一处不符合扣0.2
  6、空调安装位置统一,冷凝水集中收集,支架元锈蚀 2 符合2.0,每发现一处不符合扣0.5
  7、房屋装饰装修符合规定,未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象 2 符合2.0,每发现一处不符合扣0.5
  三 共用设施设备管理 15  
  1、共用配套设施完好,元随意改变用 1 符合1.0,每发现一处不符合扣0.5
  2、共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录,无事故隐患, 专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范 2 设施设备运行按规定记录0.5,无事故隐患0.1,遵守操作规程0.6,每发现一处不符合扣0.2,遵守保养规范0.4,每发现一处不符合扣0.1
  3、室外共用管线统一入地或人公共管道,无架空管线,无碍观瞻 2 符合2.0,发现一处不符合扣0.2
  4、排水、排污管道通畅,无堵塞外溢现象 1 符合1.0,发现一处堵塞或外溢扣0.5
  5、道路通畅,路面平整;井盖无缺损、无丢失,路面井盖不影响车辆和行人通行 2 通畅平整1.0,发现一处不通畅、不平整、积水扣0.2;发现井盖缺损或丢失扣0.6,路面井盖不影响通行0.4,发现一处不符合扣0.2
  6、供水设备运行正常,设施完好、元渗漏、元污染;二次生活用水有严格的保障措施,水质符合卫生标准;制定停水及事故处理方案 2 设备运行正常、设施完好、无渗漏、无污染0.6,发现一处不符合扣0.2;保障措施严格0.4,无措施或措施不严0;水质符合卫生标准0.5,不符合0;有处理方案0.5.无处理方案0
  7、制订供电系统管理措施并严格执行,记录完整:供电设备运行正常,配电室管理符合规定路灯、楼道灯等公共照明设备完好 2 符合2.0,发现一处不符合扣0.5
  8、电梯按规定或约定时间运行,安全设施齐全,元安全事故,轿厢、井道保持清洁;电梯机房通风、照明良好;制定出现故障后的应急处理方案 2 符合2.0,发现一处不符合扣0.5
  9、三北地区,冬季供暖室内温度不低于16℃ 1 符合1.0,不符合0
  四 保安、消防、车辆管理 10  
  1、小区基本实行封闭式管理 1 符合1.0,不符合01
  2、有专业保安队伍,实行24小时值班及巡逻制度;保安人员熟悉小区的环境,文明值勤训练有素言语规范认真负责 2 符合2.0,无专业保安队伍扣1.0,其它每发现一处不符合扣0.2
  3、危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施 2 符合1.0,不符合0
  4、消防设备设施完好无损,可随时起用;消防通道畅通;制订消防应急方案 2 符合2.0,发现一处不符合扣0.5
  5、机动车停车场管理制度完善,管理责任明确,车辆进出有登记 2 制度完善0.5,基本完善0.3,不完善0;因管理责任造成车辆丢失扣0.5(管理单位公开承诺赔偿的不扣);每发现一台车辆乱停放扣0.1,出入无记录扣0.2
  6、非饥动车车辆管理制度完善,按规定位置停放,管理有序 2 符合2.0,制度不全或不落实的扣1.0,乱停放每部车扣0.2
  五 环境卫生管理 14  
  1、环卫设备完备,设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站 1 符合1.0,每发现一处不符合扣0.2
  2、清洁卫生实行责任制,有专职的清洁人员和明确的责任范围,实行标准化保洁 2 未实行责任制的扣1.0,无专职清洁人员和责任范围的扣0.5,未实行标准化保洁的扣0.5
  3、垃极日产日清,定期进行卫生消毒灭杀 2 每发现一处垃极扣0.2,未达到垃圾日产日清的扣0.5,未定期进行卫生消毒灭杀扣0.5
  4、房屋共用部位共用设施设备无蚁害 1 符合1.0,每发现一处不符合扣0.2
  5、小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物 2 符合2.0,每发现一处不符合扣0.2
  6、房屋共用部位保持清洁,无乱贴、乱画,无擅自占用和堆放杂物现象;楼梯扶拦、天台公共玻璃窗等保持洁净 2 符合2.0,每发现一处不符合扣0.2
  7、商业网点管理有序,符合卫生标准;无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象 2 符合2.0,每发现一处不符合扣0.2
  8、无违反规定饲养宠物、家禽、家畜 1 符合1.0,不符合0
  9、排放油烟、噪音等符合国家环保标准,外墙元污染 1 符合2.0,每发现一处不符合扣0.2
  六 绿化管理 7  
  l、小区内绿地布局合理,花草树木与建筑小品配置得当 1 符合1.0,基本符合0.5,不符合0
  2、绿地无改变使用用途和破环、践踏、占用现象 2 符合2.0,基本符合1.0,不符合0
  3、花草树木长势良好,修剪整齐美观,元病虫害,无折损现象,无斑秃 2 长势不好扣1.0,其它每发现一处不符合扣0.2分
  4、绿地无纸屑、烟头、石地等杂物 2 符合2.0,每发现一处不符合扣0.2
  七 精神文明建设 3  
  l、开展有意义、健康向上的社区文化活动 2 符合2.0,基本符合1.0,不符合0
  2、创造条件,积极配合、支持并参与社区文化建设 1 符合1.0,基本符合0.5,不符合0
  八 管理效益 5  
  l、物业管理服务费用收缴率98%以上 2 符合2.0每降低1个百分点扣0.5
  2、提供便民有偿服务,开展多种经营 2 符合2.0,基本符合1.0,不符合0
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