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空调维修规章制度
篇一:空调维修办公室管理制度
办公室管理制度
1、为明确公司管理制度,实行责任制管理,更好的实现标准化、制度化。
2、信息员必须清楚了解业务流程,做到天天总结随机应变。
3、信息员上下班时间为夏季8:00-6:30,冬季8:30-6:00,迟到、早退30分钟扣10元/次。1小时以上按旷工处理扣50元/次。
4、信息员实行轮休制,轮休前必须做好工作交接,做到落实到个人,否则取消休假。
5、信息员在接到工单后,必须在5分钟内准确的发送到售后维修人员手中,否则按20元/分处理。发送业务更要做到公平、公正、一视同仁。
6、信息员在接到用户电话时必须保证有足够的耐心、亲切感,并详细记录用户信息。严禁对用户发火或不礼貌,由此造成的投诉100元/次,连续3次以上开除。
7、信息员在回访时必须严格记录回访结果,如有投诉或其它因素必须及时向领导汇报,对有心瞒报的处以200元/次。
8、信息员实行工作分工责任制,每名信息员必须做好信息的建立、跟踪、回访等,杜绝投诉。对投诉用户要第一时间处理,并告知值班经理,做好记录、分析原因,杜绝此类投诉的发生。
9、工作时间内严禁做与工作无关的事,由此造成业绩损失的50元/次,临时外出或请假的需经理同意,否则按旷工处理。6篇二:空调使用维修管理办法维修过程中,维修人员发现空调损坏严重、需要更换较6②
修空调需要哪些工具一、修理空调器的常用工具(解决小毛病用,可根据实际情况选用以下部分工具,常用的已做标识)
活板手:200mm、300mm各1把(常用)
扳手:14mm、17mm、19mm、27mm各1把
套筒扳手:1套(常用)
内六角扳手:4mm共1把(常用)
方榫扳手:1套
钢丝钳:200mm共1把(常用)
尖嘴钳:150mm共1把(常用)
十字螺丝刀:100mm、150mm、200mm各1把(常用)
一字螺丝刀:75mm、150mm、200mm各1把(常用)
什锦锉:1套
锉刀:圆、平、三角形200~300mm各1把
手弓钢锯:1把(常用)
手枪钻:配2~10mm钻头1把(常用)
冲击钻:配6~12mm钻头1把
刀子:1把
剪刀:1把
锤子:铁锤、木锤、橡皮锤各1把
卡钳:1个
小镜子:1块(常用)
钢卷尺:3~5m共1个
酒精灯:1个
温度计:-20~50℃共2只(常用)
电烙铁:20W、100W、300W各1把
万用表:1块(常用)
低压测电笔:1支(常用)
二、维修用大设备:
真空泵:一般选用排气量为2L/s,真空度达到5×10-4mmHg的真空泵(式中-4为负4次方) 1套
气焊设备:氧气瓶、乙炔瓶、减压阀、乙炔单向阀及配套输气管及焊具共1套
电焊设备:电焊机、输入和输出电缆线、焊把及2.5mm、3.5mm焊条共1套
制冷器钢瓶:用来存放制冷剂,一般选用3kg~40kg不等,按实定
定量加液器:可以准确地比空调器充注制冷剂 1套
台秤:以确保小钢瓶的充灌制冷剂不超过额定量,避免意外发生 1台
氮气瓶:存放氮气,可对空调器进行试压、检漏,以及对制冷系统进行冲洗 1套及配套
卤素检漏灯或电子卤素检漏仪:对制冷系统进行检漏 1套
兆欧表:测导线绝缘程度 500V直流的1套
数字温度表:1套 测量空调器的进、出风温度
功率表:测量空调器的输入功率1套
可移动配电盘:供维修接临时电源用
三、维修专用工具:
胀管器和扩口器:1套
割管刀:切割铜管 1套
弯管器:滚轮式弯管器和弹簧管式弯管器各1套
修理阀:三通修理阀或复式修理阀1套(常用)
封口钳:将压缩机充气管封死,然后才可以焊封充气管 1套
力矩扳手:空调配管之间的连接螺母一定要用相应的力矩扳手来坚固
电动空心钻:用以打墙孔(小孔径可用冲击钻)、钻头选用70mm、80mm两种规格
格力空调在保修期内维修人员。是不是上门一次维不维修?都需要收费?保修期内(六年),无论上门维不维修,均不收费,否则就不是保修期内了,如果维修人员索要维修费,您可以拒绝,并投诉到厂家。但是,三包规定以外的情形除外。像人为损坏、电击雷击等是要收费的。
我家变频格力中央空调坏了,维修人员说压缩机坏了一个,后来换了一个压缩机只用了2个小时又不行了,前几天又来了几个维修人员说修不好了坏的地方太多,请问:是维修人员技术不行,还是格力中央空调不行。压缩机不容易坏,绝对是电脑板故障。