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空调维修规章制度
篇一：空调维修办公室管理制度
办公室管理制度
1、为明确公司管理制度，实行责任制管理，更好的实现标准化、制度化。
2、信息员必须清楚了解业务流程，做到天天总结随机应变。
3、信息员上下班时间为夏季8：00-6：30，冬季8：30-6：00，迟到、早退30分钟扣10元/次。1小时以上按旷工处理扣50元/次。
4、信息员实行轮休制，轮休前必须做好工作交接，做到落实到个人，否则取消休假。
5、信息员在接到工单后，必须在5分钟内准确的发送到售后维修人员手中，否则按20元/分处理。发送业务更要做到公平、公正、一视同仁。
6、信息员在接到用户电话时必须保证有足够的耐心、亲切感，并详细记录用户信息。严禁对用户发火或不礼貌，由此造成的投诉100元/次，连续3次以上开除。
7、信息员在回访时必须严格记录回访结果，如有投诉或其它因素必须及时向领导汇报，对有心瞒报的处以200元/次。
8、信息员实行工作分工责任制，每名信息员必须做好信息的建立、跟踪、回访等，杜绝投诉。对投诉用户要第一时间处理，并告知值班经理，做好记录、分析原因，杜绝此类投诉的发生。
9、工作时间内严禁做与工作无关的事，由此造成业绩损失的50元/次，临时外出或请假的需经理同意，否则按旷工处理。6篇二：空调使用维修管理办法维修过程中，维修人员发现空调损坏严重、需要更换较6②
格力家用中央空调维修服务好吗 不怎么好。
这个厂家的售后服务体系比较乱，其给用户的售后服务体验一直不是太内好，广受诟病容。
很多时候会让用户感觉到有“店大欺客”的味道。
如果想享受产品后面较好的售后服务，不想因为空调维修等事项生气，不建议选用这个品牌的空调产品。
至高空调修不好。请问该怎么办我不知道你是哪里的，我是湖南的，我的空调也是志高。新空调买了之后，用一会就跳闸，有是一插电源插头就跳闸，根本就没法用，还是苏宁买的，出现问题后，找了苏宁售后服务，来修了一次，找不到毛病，就不给修了，也不来人，太令人气愤了，后来又找了志高空调的厂家，服务态度也是令人作呕。总之，两家踢皮球。后来实在没法了，因为我们是单位买的，我们就几个直接去找苏宁电器的店长，店长虽然说的很好，但还是没有实质性进展，无意中，我们故意说，我们今后打算买几十台空调，就这种服务态度，我们今后肯定不会买他的了，可能 就这关键的一句话，到了当天的下午，店长就亲自带人到我们那给维修鉴定，最终确认是机子质量问题，原因是机子的一个变压器有问题，说是给换一个新的变压器，但我们坚持我们买的是新机子，按国家三包规定，应该给换台新机子，在我们的坚持下，店长竟然奇迹般的诉许诺换台新机子，而且因为当时这个机型没有，给免费换了台海尔的，真是意想不到的收获。这足以看出什么叫歼商，要不是我们的一句话，恐怕我们的机子下辈子也不会给换，所以我建议你一定要理直气壮的去找，摆出一副唯恐天下不乱的态度，一定要强硬，毕竟，正义是站在我们一边的。我强烈支持你，实在不行，你可以找电视台暴光或找12315等，一定要理直气壮。
最后 建议你或其他人买空调一定要买个好品牌的，如海尔的等，以免售后服务出现问题。
至高空调修不好。请问该怎么办我不知道你是哪里的，我是湖南的，我的空调也是志高。新空调买了之后，用一会就跳闸，有是一插电源插头就跳闸，根本就没法用，还是苏宁买的，出现问题后，找了苏宁售后服务，来修了一次，找不到毛病，就不给修了，也不来人，太令人气愤了，后来又找了志高空调的厂家，服务态度也是令人作呕。总之，两家踢皮球。后来实在没法了，因为我们是单位买的，我们就几个直接去找苏宁电器的店长，店长虽然说的很好，但还是没有实质性进展，无意中，我们故意说，我们今后打算买几十台空调，就这种服务态度，我们今后肯定不会买他的了，可能 就这关键的一句话，到了当天的下午，店长就亲自带人到我们那给维修鉴定，最终确认是机子质量问题，原因是机子的一个变压器有问题，说是给换一个新的变压器，但我们坚持我们买的是新机子，按国家三包规定，应该给换台新机子，在我们的坚持下，店长竟然奇迹般的诉许诺换台新机子，而且因为当时这个机型没有，给免费换了台海尔的，真是意想不到的收获。这足以看出什么叫歼商，要不是我们的一句话，恐怕我们的机子下辈子也不会给换，所以我建议你一定要理直气壮的去找，摆出一副唯恐天下不乱的态度，一定要强硬，毕竟，正义是站在我们一边的。我强烈支持你，实在不行，你可以找电视台暴光或找12315等，一定要理直气壮。最后 建议你或其他人买空调一定要买个好品牌的，如海尔的等，以免售后服务出现问题。