空调售后回访应该怎么做？
党洪家的回答比较全的了,一般售后服务回放文员都是要经过培训的,做一段时间就自然熟悉流程了,记住一点,用户投诉千万不要和用户吵架,说会尽快联系服务人员,给您添麻烦了,尽心服务,因为现在很多的刁蛮用户,真当自己是上帝.说实话挺不好整的,安装服务人员工作很累的,大热天事情还多,也不可能能做到十全十美的.服务不及时等等是常有的事情,但安抚好用户一般不难.
空调售后回访电话该怎么说
说明你是代表公司回访的，以关心的口气问问你买的空调有没有装好?效果好不好?装在哪个位置?怎样固定在外墙的?谈得亲热起来后再问收了多少钱!我是南通市春风空调厂厂长，理解你是刚刚参加工作，可以肯定你能通过互联网学习生意就是很不错了!
售后回访电话术语
1、首先询问用户姓名是否对的，然后介绍自己，说出目的（最后一定要询问用户是否有时间接受回访，礼貌很重要！）
2、询问用户近段时间车辆的使用上有什么问题没有，如果有，有没有到服务站去处理，服务站态度怎么样，收费是否合理
3、对自己所使用的车辆有没有什么看法（如外型、油漆、油耗、价位等方面用户关心的问题），有没有什么好的建议，需要改进那些方面的东西
4、对用户表示感谢，并留下自己联系电话，希望用户能够有问题时及时与你联系
http://hi.baidu.com/%BB%AA%CC%AB%C0%EE%DC%BF/blog/item/ec74e70a7737dd38b0351d8f.html
http://blog.163.com/ysp777/blog/static/311777620071445957902/
http://www.hncw.cn/toupiao/SurveyShow.asp?Survey_id=49
给您三个可以参考的地址，希望帮到您。
祝好运！
为什么买的科龙空调没有售后回访
我在2011年沭阳五星电器买了一台kfr-35w/vnfdbp-3型变频空调，刚装上一开机，声音像拖拉机声音一样，当时我问装机的回答说开始声音就大。到2014年开机内机响，外机转几下就仃了，后来打了一天电话来了一个售后服务人打开看一下，说要充氟，我说杂音大，就换了零件，说换件不收弗，但充氟要收钱，收了150元。还说不要说，今年7月27日中午，开机后不置冷，再连系上次维修的，结果电话关机，把我气死了，我真想把拆了放在大街上用锤子砸烂，叫记者和网友宣传下，这种害人的东西为什么要卖给人坑人。我家住沭阳建康家园87号楼2k-3车库。
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