空调年度定点维修请示,如何写维修费用请示
如何写维修费用请示
关于申请维修****经费的请示 ********领导或部门： 为发展************，***********************工程以及********************建设等工程正在建设中，因资金不足，特向******************申请名校建设专项经费*************元，用于****************建设及*************建设等项目支出。经*********研究：用于**************建设工程***********万元，其中********万元、*************万元；用于***********建设项目***万元。以上安排可否，请指示。 ******年*********月*********日大概格式是这样的吧，你再整理下～
怎样可以管理好公司的车
现在有很多车队管理系统，你可以借用系统去管车队。另外，公司车管理办法可以参考下方《公司用车管理办法》
一、目的 根据公司经营情况，为加强和规范公司管理，减少用车费用和有效控制办公成本，本着安全、节约、有序、高效的的原则，提高日常办公效率，特制定本管理办法。
二、适用范围 本办法适用于公司业务车辆和各部门或岗位的私车公用。
三、权责单位 1、公司车辆由技术部调度、行政部门管理； 2、公司业务车辆的证照保管，车辆年审、车辆保险及养路费支出等事项统一由主管部门负责。
四、用车管理
1、员工外出办事，三公里以内，应首先选择公交车为主要交通工具（经理以上人员及财务部支取大额现金用车除外）。其他符合条件的用车,一律登记、记录、申请。
2、主管人员依重要性顺序派车，不按规定办理申请者，不得派车。如公司车辆一时调配不开，到主管人员登记申请批准后方可打车外出。在发票上要注明始点和终点及所办事宜否则不予报销。
3、员工因私借用公车，需经总经理签署派车单后，主管人员方可派发车钥匙。交还公车前必须保持车辆整洁、外观无损伤、车况正常，并按行驶里程计收油费。
4、节假日或业余时间车辆的使用应呈请主管人员负责人核准后方可调派。
五、车辆维修保养管理
1、司机应爱惜公司公务车辆，平时要注意车辆的保养。每天抽适当时间擦洗自己所开车辆，经常保持车辆的清洁；行车前要坚持勤检查，做到机油、汽油、刹车油、冷却水备齐，轮胎气压、制动转向、喇叭、灯光完好。发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不拘一格时，应立即加油，不得出车时才临时去加油。
2、车辆日作任务结束后和节假日应停放在公司指定场所，并将车门锁妥，不能在不准停车的路段或危险地段停车，任何车辆不准随意更换存车地点。如遇特殊情况必须提前通报主管人员并请示主管领导批准。
3、公司公务车辆应指定特约修理厂维修，否则维护费不准报销。如情况特殊，经主管同意可据实报销。可自行修复的，报销购买材料零件费用。
4、公司业务车辆于行驶途中发生故障或其他耗损急需修复、更换零件时，可视实际需要进行修理，但无迫切需要或修理费超过200元时，应事先征得主管批准。
5、司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修的，应立即报告主管人员负责人，并提出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。未经批准，不许私自将车辆送厂维修。
6、司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。
六、行车纪律及责任承担 公司司机及出车员工必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车。并应遵守本公司其他相关的规章制度。
1、司机驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车(包括高速、紧跟、争道、赛车等)，晚间要注意休息，不准开疲劳车，不准酒后驾车。
2、在下列情形之一的情况下，违反交通规则或发生事故，由驾驶人负担一切后果，公司概不负责。
（1）无照驾驶。
（2）非公驾驶公务车辆外出。
（3）未经许可将公务车辆借予他人使用。
3、在下列情形之一的情况下，违反交通规则或发生事故，首次出现事故由公司与责任人各自承担50%，第二次起由责任人自行承担，其余根据具体情况，另行确定责任。
（1）因驾驶员使用不当或车管专人疏于保养，致使公司公务车辆损坏或机件故障，其所需要修护费。
（2）驾驶人闯红灯、违章停车、驾驶未佩戴安全带、驾驶时车速超规定等驾驶车辆违反交通规则行为。
4、各种车辆如在公务途中遇不可抗拒的事故发生，应先急救伤患人员，向附近警察机关报案，并立即通知公司主管人员。突发性其它类临时事故或故障，也应遵守“先报告再处理”原则。
（1）发生责任事故造成经济损失时，按实际损失，责任者应赔偿。 a.一般事故(经济损失在1000元以下者)：按经济损失的50%处罚； b.严重事故(经济损失在1000～5000元者)：按经济损失的40%处罚； c.重大事故(经济损失在5000～10000元以上者)：按经济损失的20%处罚； d.特大事故(经济损失在10000元以上者)：按经济损失的10%处罚。
（2）发生交通事故后，如需向受害当事人赔偿损失，经扣除保险金额后，其差额由司机与公司共同负担，视情节严重，承担比例为3：7。
（3）意外事故造成车辆损坏，在扣除保险金额后再视实际情况由司机与公司共同负担，视情节严重，承担比例为3：7。
5、私事用车时，其停车费、公路桥梁收费一概由使用者自负，对于因私事使用车辆造成事故所发生的各项费用，除了保险公司的理赔外，其实际费用与理赔之差额，由使用者承担，且其他责任由使用者自负；
七、用车审核流程：
1、因公司业务使用车辆时，提前填写《用车申请单》，经上级主管领导审核批准后，交主管人员统一调配车辆。
2、节假日或上班时间外车辆的使用，应书面或电话呈请总经理核准后，师准调派，但第二天必须补交《用车申请单》，并由总经理在“行车记录表”的“备注”栏签字。
3、出车
（1）.司机应爱护公司车辆，每天清洁车辆和出车前保养，检查车辆油料、有效证件、水位等使用情况，保证车辆随时处于良好状态及行车安全。
（2）.主管人员根据车辆的使用情况及用车的合理性安排出车，同意出车后，主管人员应在用车人填写的《用车单》上签字，并将《用车单》交出车的司机。
（3）.司机接到《用车单》后，随用车人出车。
（4）.每次出车前，应认真详细地填写《行车记录表》，核对内容，应将驾驶人员,用车功能,实际出车时间和起始公里等内容准确填写，并得到用车人的确认，填写时字迹不得潦草，更不得弄脏、丢失。
（5）.车辆行驶途中应特别注意安全行驶及遵守交通规则，因违章造成的各种罚款，由当时的驾驶人员负全部的责任。
（6）.因车辆停放、保管不妥导致车辆被盗、毁损而造成的损失，由当时的驾驶人员承担所有责任。
（7）.车辆须保持干净整洁，每次使用车后，要主动打扫清洁车辆，保持公司良好的形象。车辆驶回后，应停放在固定停车场，并将车门锁妥，填好《行车记录表》。
（8）.出车回来，所有驾驶该车的人员均要如实填写《行车记录表》,并交回主管人员主管或者主管人员主管授权的其他人员. 主管人员主管负责对《行车记录表》各项内容予以审查，并于每周将此表汇总上交公司统一的档案库。如《行车记录表》资料不全、不实，公司将对相关人员予以处罚。
5.车辆维修及保养
（1）.公司车辆统一由主管人员保管,出车途中由司机负责保管。
（2）.车辆的保养、检修、年检和养路费、保险费的缴纳及其办理相应手续，保险事故的索赔由主管人员负责,并由司机协助办理。
（3）.车辆如未按时办理年检、缴费[税]、保险等其他相关手续，所造成的一切责任和罚款，由主管人员负责。
（4）.车辆的附带资料如保险单、年检资料等，除行驶证、附加费、养路费、保险卡由各使用人随车携带外，统一由公司统一档案库保管，不得遗失。
（5）.车辆损坏，须填好《车辆维修申请单》，说明损坏原因和损坏程度，经主管人员同意，方能到定点专业修理厂进行维修，如需大修时请示副总经理同意方可进行。 如果属人为损坏,由导致损坏的人员承担相关费用.
（6）.车辆去修理厂维修前，司机应提出应修处和所换零部件并事先谈好价格。维修时，要求该车的司机必须在场，看着自己车子的修理，发现问题及时向修理厂提出。换零部件时，零部件自己购买。
6.对司机要求和考核制度
（1）.司机必须服从安排调配。积极遵守公司的规章制度及《道路交通安全法》。要有较高的责任感和认真负责的工作态度及严格的纪律性。
（2）.司机不得多填或少填《用车单》中的起始公里数和返回公里数，允许的误差不超过1Km, 如发现多填或少填的里程数超过1Km，则按多填少填的公里数，每公里罚款20元处以罚款
（3）.车辆造成交通事故后，经交警防判决不是我方司机的主要责任时，扣发当月工资的20%，如事故的主要责任在我方司机时，由司机承担所有的责任；
（4）.司机在出车途车中，不得用车办私事等，一旦发现上述情况，将严肃处理。
（5）.司机要不断提高服务质量,熟悉行车路线,保证公司正常业务用车并降低车辆的费用。
（6）.司机要注意休息，没有特殊工作上的需要，不易睡觉太晚，要保持良好的工作状态。 4.5.7节约用油，降低消耗。司机要控制空调的使用，规定冬季用车时不开空调，天气不十分炎热和长时间等人办事时，司机不准在车上开空调，因此公司按照每部车不同情况限量用油，控制修理费用，并实行节约奖励、浪费罚款的规定
需要一份关于酒店餐饮布草知识？
酒店管理知识- 客房服务规范时间：2009年9月10日 来源：驿客-中国旅游酒店人才网 房务员与住客之间服务规范1、与客人之间保持适当距离，不易过近过远，不表示过份的亲热。2、不可以与住客称兄道弟，不许用手搭拍客人的肩。3、如遇客人不礼貌的要求，千万不要与之辩白，而应礼貌委婉地加以拒绝。4、对客人的垂询不可以随间以：“不知道”言语对答。5、客人有扎吩咐须立即进行记录以视尊重。6、永远不与客人争辩，客人永远是对的。7、不可以面对客人吃食，吸烟，阅读等。8、不得有粗言秽语。9、不可以翻弄把玩客人的物品。10、不可以抱客人的小孩。11、不可以直接称客人的姓名，而应以先生/小姐尊称。12、不可以与异姓性客人过份接触。13、如有访客不在时，则未经住客之许可不可以随便开门给访客进入房间，而应请其在大堂等候，如访客要求将礼品存放入住客房间，应礼貌请他将礼品存在总台接待处住客回来拿取。 房务员特别注意事项1、清理房间应尽量避免干扰客人。2、应把房间设施及其使用方法简单介绍给客人。3、遇到没人完成的工作任务时，应填在工作报表上，以备忘。4、须特便留意照顾并客及酿酒客人。5、留意房内是否有争吵、 聚赌、吸毒等其它不寻常行为之情况。6、留意那些长时间挂上DND牌或上双重锁的住客。7、整理房间时，必须把房门打开。8、整理浴室时，提高警觉留意闲人有否进房间。9、整理房间时，留意有否贵重物品、军火、毒品。10、整理房间期间，必须将工作车放于门前挡住出房门，以免闲人进入。11、住客迁出时，留意房间公务有否被拿走或损坏情形。12、不可以向住客提出收取小费。13、住客迁出时留意有否留下的房门钥匙。14、报告房内任何待修之家具及电视、电话、电灯及空调等维修情形。15、留意有否闲人徘徊于走廊中。16、注意客人的情绪欠缺、稳定或不正常。17、不得违反住客意愿而移动房内物品及行李。18、不得随意开门给访客。19、养成良好的打招呼及敲门习惯。20、客人外出时立即打扫其房间。21、注意客人当中有否从事不法行为者。22、留意房内是否有少量且破烂行李的情形并注意将此时报给领班及办公室，防备此类房客不付房租而溜之大吉。23、客人迁出时员工查房应首先查看MIHI BAR物品消耗情形。24、看到客人外出买了很多东西因上楼行动不方便时应主动提供帮助。25、工作操作过程中或在楼层内房间或工作间里时，不允许吃食、看小说、读报等。26、检查一下有否送的衣物未取回。 接听电话之程序1、所有电话放在专声响起三声内一定要拿起听筒（作多不超过五声）不便打电话对方等后太久而烦恼。2、拿起电话头句话向对方问好，并简短介绍自己在部门。3、声音柔和使对方感觉舒心亲切，将你的笑容善意融入声音中令人有对面直之感。4、应礼貌而不大庆其烦地回答问题，态度诚恳。5、所有电话均应作好记录之准备，边听边记。6、若你一个正接听电话而另一部电话正响起则应跟正在接听电话客人说对不起，请稍后，跟着马上听第二条线，向来电者解释你正在接一个电话，并请他留下电话号码或房号，表示过一会再与他联络，若他同意则在讲完前一个电话后便马上回电话给他，如他要坚持等你一会的时候，请稍后，并技巧或者迅速电话（先问他有否急事，使第二条线的客人不至于等太久）。7、遇听内容不清楚，不明白时，则表示歉意并帮助推荐及联系其他有关部门。8、如遇有对方打错电话情形，不可无礼对待，说不定他日后是我们的客人。9、若电话找人未找到人期间应致意对方请稍等，并于此后续继找人之过程中，每隔15分钟左右，应向对方说明一次找人情形。10、若电话所找之人不在，则应寻问对方是否需要转告回电或留言。11、若对方述说内容较重可较多时，在作好记录的同时还需将对方交代的事，简单述一遍，以求准确无误。12、结束电话交谈，应向对方的电话表示友好致谢，并说再见之类的结束语。13、轻轻将听筒放下挂好。14、电话记录中需要马上执行之事及重要之事须马上转述传达。 布草之认识定义：凡可以清洗之布料统称布草。种类：A、浴巾：Bath tomel （66ｘ137cm） 中巾：Hand Towel (43ｘ71cm) 面巾：Face Towel （31ｘ31cm） 脚巾：Booth Mal （51ｘ76cm）床单： Bed sheet （大：292ｘ274M、小183ｘ274M）枕袋：pallow case（51ｘ721ＣＭ）毛毡 ： Blanket mal（51ｘ76CM）床罩 ：Bed spread/Bed cover枕头：pillow （46ｘ71cm）布草与制服一、简介 布草制服房是部内一个重要小组，顾客思义布草制服房是一个专门负责贮存酒店内所有布草和员工制服的地方，酒店所有的布草和员工制服均在这里更换修改、缝补，布草房需要的面积相当大，因为需要有足够的空间容量，流动及非流动的布草及制服，不同种类的布草及制服（包括不同尺码）需要有极细微明显标志批示，便于拿取存贮，标志与存贮手法愈好，效率则愈高。二、布草之定义，种类结构存量及控制A、定义：凡可以清洗之布料统称布草是酒店资产重要的一环.因为其成本相当昂贵,其种类可分为下列各项(1、浴室。 2、厨房。）1、餐饮布草：有不同的尺码与颜色，视乎需要与设计而定。台布（白色）152ｘ381cｍ 163x163cm 163x381cm 198x198cm 229x229cm餐巾（白色、浅啡、红粉）51x51cm手巾（白色）31x31cm台裙（浅啡色）79x610cm待应手巾（白色）41x66cm其他布草：视乎浴室种类订购。婴儿枕头：可用大巾代替。婴儿毛巾：可用大巾代替。员工浴巾：橙色66x137cm游池毛巾：绿或蓝色66x137cmB、布草的结构1、毛巾：可分为棉和混纺两种。2、床单：棉——约可被洗350x200次 混纺——约可被洗350x500次 人造迁维——约可被洗500次3、毛毯：可分为羊毛和人造迁维两种。4、床罩：可分为棉及人造迁维。5、枕头：可分为羽毛、乳胶与迁维棉几种。C、房间布草之存量及餐饮部草之存量。1、房间布草存量：每样布草都保持在五套存量之需要，其中一套在客房，两套在餐厅贮物室，一套在洗衣房，最后一套再布草房做紧急之用。2、餐饮布草存量 ：每样布草都需要保持五套存量，其中一套在餐桌面，两套在餐厅贮物室，一套在洗衣房，最后一套在布草房做紧急之五、其它供应：a、提供客人所需品：如浴缸防滑胶垫及健身磅等。b、小酒吧的一半。c、整个小酒吧（放满酒水）d、白葡萄酒。e、红葡萄酒。f、香槟酒。六、VIP到达之前的处理程度序。1、当办公室文员接到前台通知之后，立即通知楼层领班VIP之房号。2、楼层领班将确定房间状况（C/O或OOO或VAO）。3、如果房间已经c/o则检查整个房间观感，如果是令人满意的则通知房务员去小心清洁房间。4、服务员必须在中午吃饭前将房间清洁及摆设搞好（如果是VAO，须仔细重做过）。5、当服务员结束工作后楼层领班应立即去检查房间。6、通知总领班/助理行政管家/大堂副里去检查房间务求一切在VIP抵达前准备好。7、助理行政管家或行政管家将在VIP到达之前作最后检查。8、检查其他VIP到达前的其他准备工作。 工作交班本1、在HSKP交班本上记下日期、时间、地点和内容。2、所有HSKP高级职员在每日工作开始之前应阅读交班本，了解前一日前发生的事及当日前发生的事及当日所需留意的事。3、交班本内所列内容如有此事与你所管有关应在交班本上签字表示已知，随即采取相应的行动跟催。4、对上司汇报结果或其他的工作行为。D、布草之控制1、肮脏布草之处理：一件换一件是必然的程序，楼层方面若装有楼层布草喉，各楼层用过之布草可直接交给最底层之贮物室处理，若无布草喉则集中在各层贮物室内，点数在装入布草车内，然后由房务员送至布草房并取回等量干净布草返回各楼层应用。各餐厅布草用过之后，则由待应生集中点数后以布草车推至布草房换回。无论房间或餐厅布草必须先行点数，后填写肮脏布草单后连同肮脏布草一起送到布草房以作记录，布草单一式三联，一联给洗衣房，一联在布草房，而另一联则存在各楼层贮物室或各餐厅贮物室作为记录存档。2、存货控制：可分为日常控制与季节性全面点数，其目的是检查各种布草，若发现在损毁，则进行修补，若损毁严重不可修补则缝上记号以做识便，并将此布草列为废布或清洁布，若发现浆熨得不好，则送回洗衣房在熨平，所做一切程序均写下记录。季节性全面点数:通常由房务部正、副经理、布草房领班及会计部之贮物组领班一起实际盘点将餐厅布草与房间布草分不同日子去盘点，点数时、楼层领班根据会计部发给之点数单将实际数填上，代房务部经理与会计部职员同赤时，在实际盘点一次，以求数目上达到最准确，布草组领班将取收回之实数加上损毁后与上次点数时所的之数做一比较，看看布草有否遗失将做报告。餐饮、客房布草及员工制服之流程一、餐饮、客房布草之流程一）、简介 酒店内的布草是一般餐饮、房物部使用之毛巾、台布、餐巾、席巾、台裙、床单、枕套、窗帘等主要物品，而其交收记录等流程是有房物部之布草房先行检查点数，分类而后再较交给洗衣房负责洗、熨。二）、流程1、住客房间用过之毛巾、床单、枕套等，每天须更换。2、将换出之肮脏之客房布草放入方务工作车之布草袋内，其后集于楼层工作间内，由中班房务员统一收集点数后用布草车推送至洗衣房配合洗衣房工作。3、餐厅布鞋草应由该餐饮部门再送交洗衣房，洗涤前自行点数，并填写布草交由单，将之连同布草一起送交房务部布草房处理。4、洗衣房之湿洗组首先将布草分类。5、装填洗衣机前应先过磅记录重量。6、装机待洗布草，应按操作程式指示作业。7、已洗好的布草交由平熨机进行平熨处理，毛巾则须经过干衣机烘干，不须平熨。8、毛巾烘干后应立即折叠，平熨，平熨之床单、枕套、台巾、席巾等应即时折叠。9、床单、台布经洗涤及脱水后，为减经平熨机之作业压力，应于入平熨机处理前先行用干衣机将之烘干到七成干左右再取出进行平熨，以提高和平效率。10、核对点收交收记录将布草送至布工时房贮存备用。三）、注意事项1、装满布草运送车，注意手法妥当，莫让布草拖地粘染污垢，以免造成布草难以洗净之后果。2、填装布草运送车须注意先塞满四个角落后，才往中间填装，如比方可充分利用其容量装填足够的布草。3、布草车之袋应保持清洁及干爽避免湿潮生霉。4、餐饮布通常会粘上吃食后之剩余物及匙碟等杂物应检查清楚后，才进行分类洗洁。如有任何不善之处，应知会。餐饮部经理派人处理改善。5、酒店内使用之其他物品，如小件其他布草，匙碟筷架等被发现夹杂于布草内，应交回给有关部门并改善之。二、员工制服之流程一）、简介 员工制服是酒店内提供给大部分接待顾客服务之员工，当职时统一穿着的服装，穿着制服的员工必须负责保持制服之清洁、整洁、卫生，每个员工通常有2—4套制服做经常性替换，酒店内设有一个制服管理部门—制服房（通常与布草房合为一处称布草制服房）其业务工作包括制服之收发、更新、换季、修补、定做、改缝及交收仓库记录等事项，这也是房务部和洗房内联络最紧密的部门。二）、流程1、每位员工基本有一套固定制服，面制服房方面，则根据员工所在之部门给与特别之编号，贮备一套作经常性替换。2、对于易巾物一出汗之制服员工，如厨师，工程部或清洁员工等，其制服更换洗洁次数会较频密。3、每位员工均以一套脏换一套洁之形式去更换洗洁制服。4、制服房负责收集有制服并与洗衣房职员执行分类点数，检查等各项洗洁前之必须步骤及洗熨之后，进行收集点，整理并与制服房安排交收工作。5、如发觉制服损烂情形应分别交于制服房进行缝补。 新客之接待1、当行李员或接待员把客人引领进入房间后，房务员从他们派送之住客资料中得悉客人姓名，性别，住客数量时，及准备热杯及当天报纸一份一起到房间。2、进入房间时，应用手轻敲门，并说：“某先生，我是房务员，可以进来吗？”。3、若客人回答“请进”方可进入房间。4、进入房间后，先恭敬地对客人打招呼“欢迎光临我们的酒店”然后把茶盘放在所定之位置送上报纸及为客人斟茶，同时介绍自己的名字及身份，并询问客人有没有其他事情可以效劳。5、如客人的回答是“没有”则房务员应跟着说“如有任何事情可以为您效劳请随时呼唤，多谢！”随即便须退出房间。6、房务员应了解到客人可能因为长途拔涉，旅行到此，已是很疯乏，紧要的是需要进行休息，故此，我人应避免与客人冗长时倾谈，不去影响客人休息。7、若前去时房门外已挂上“DND”或门铃键扳上“请勿打扰”显示灯亮时，则切记不可敲门。 招待贵宾的政策及执行程序一、贵宾之定义1、在社会上有一定地位之人士。 A、外交使节官员。 B、政府要员，局长级或以上官员。 C、以任之政府要中或外交官员。 D、有街头之人士。如有士，教授或社会上的知名人士。2、对酒店业务有影响之人士。 A、各地施行社负责人。 B、各地航空公司负责人。 C、各地重要商业客户及商业团体负责人。 D、多次入住酒店的客人。E、报界，电视和电影界知名人士。3、酒店企业领导。4、付全费入住套房的客人。5、由总经理审批的客人。二、政策1、贵宾即重要之宾客，简称“VIP”。是必须得到特殊照顾和接待的。2、所有员工应告别注意此类客人尽努力办妥办好他们的要求，有需要时应请示上级。3、贵宾可享有之服务及用品A、最好之房间——前厅经理应选定在同等级，内最好的房间留给“VIP”B、特快入住服务——前厅部应预先填写入住登记表或准备填记的表格在房间。C、客房致意品——果馥，点心，饮料及香茶等。D、客房用品——拖鞋，拖把，衣刷，皂块等。E、餐厅特殊服务——由领班或上人员接等及负责服务，安排最好的桌子。 F 、配套浴室用品——牙刷、牙高、浴袍、全套毛巾、贵宾用香皂等G、特快结宾服务及免收定金。R、延返近退房时间优待。三、执行工作。A、当接到有贵宾的订房，订房部应尽早获取以下资料。——客人的全名，所属单位及职位。——客人到店及免收定金。——客人旅游证件及地址。——接送四辆的要求。B、订房产将有关齐全资料报前厅经理以作预订房间。C、订房部把有关资料写在预期到步表上，并注明 VIP字样。D、订房部应在贵宾到店前一天选定房间，通知房务部主管，房务部必须加强此房间卫生，以达到接待贵宾的水平。E、前厅部须负责发出致意品与餐饮部以安排在客人入住前送进房间。2、贵宾达到当日准备工作A、房务部经理必须亲自检查预留给贵宾的房间，跟催一切致意品之及时送达。B、房务部或前厅部必须在贵宾入前一小时全面检查房间务使一切安排妥当。C、贵宾入住登记表及钥匙必须事先准备好。D、前厅部经理于贵宾到前半小时之际通知总经理或通知被指派的经理。3、贵宾到让入住时之工作程序。A、房务部经理前厅部经理必须在贵宾到店时在大堂迎接及领贵宾到预订房间，简介房内一切设施，办好登记手续后才算完成任务。B、客房各必须及时在贵宾进房后，马上送上香茶款待。4、贵宾之级别和致意之分别。A、贵宾分为三级即“VIP.A“VIP.B”“VIP.C”。B、致意品及客房供应品规定如下： 谢谢
求科学的企业车辆管理制度
一、车辆管理
1、公司车队负责公司车辆的统一购置、落户办证、保险、年检年审、维修保养、油料补给、交通事故处理以及考核、培训、安全教育等工作。
2、公司所有车辆实行集中管理，统一调度。公司车辆除机动车辆外，原则上将车分配到各班子成员、部室优先使用。车辆未用时，车队经请示后可临时调配。如领导出差，车辆归车队统一调配。
3、严格执行车辆专人专车的管理方式，非本车专职驾驶员严禁驾驶车辆，驾驶员负责本车驾驶、跟踪维修保养、清洁、证件保管等，严禁转借或私自调换驾驶车辆，否则，一切后果由当事人自己承担并予以重罚。特殊原因如代班等，需经车队同意。
4、节假日或休息日车辆必须停放公司指定地点，严禁非工作用车，严禁搭载非公司人员，否则一切后果当事人自负，特殊原因需公司车队同意。任何用车部门及人员，必须尊重驾驶员权利，不能指使驾驶员做出违章驾驶行为。
5、驾驶员必须严格遵守各级交通法规和制度，对交通违法、违章行为引发的一切后果和所有罚款由驾车人自己负责处理。
6、特殊情况下外单位和公司职工借用车辆必须填写《借用公车审批单》，经公司批准同意后，实行付酬派车。车辆使用费按1元/公里支付。
7、车队长负责对每台车进行单车成本核算，并每月进行公布，单车成本核算是对驾驶员进行考核的重要指标，直接参与驾驶员工资的发放和年安全奖评比。
（1）每辆车的行驶里程及燃料消耗。
（2）根据车辆车型、车况等因素，确定每辆车百公里燃料消耗等。
（3）每辆车的轮胎消耗量。
8、公司车辆实行定点加油。燃料油采用一车一卡制，车卡相符，并准确填写公里数。有特殊情况需要在外加油时，事先必须经车队长同意并报分管领导批准。
二、车辆维修
1、公司所有车辆实行定点维修。车辆维修必须凭派修单到指定的厂家维修。有特殊情况需要在外维修时，事先必须经车队长同意并报分管领导批准。
2、车辆维护分为日常维护、一级维护、二级维护。
（1）日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业。其作业中心内容是清洁、补给和安全检测。
（2）一级维护是由指定的维修厂家负责执行的车辆维护作业。其作业中心内容是除日常维护作业外，以清洁、润滑、坚固为主，并检查有关制动、操纵等安全部件。该级维护为每5000公里进行一次。
（3）二级维护是由指定的维修厂家负责执行的车辆维护作业。其作业中心内容是除一级维护作业外，以检查、调整转向节、转向摇臂、制动蹄片、悬架等经过一定时间的使用容易磨损或变形的安全部件为主，并拆检轮胎，进行轮胎换位。该级维护为每15000公里进行一次。
3、车辆大修按行驶里程15万公里以上或实际情况确定。
4、车辆维修1000元或更换配件500元以下的由车队长负责审核同意，车辆维修1000元以上至5000元以下或更换配件3000元以下的由分管领导审批，车辆维修5000元以上（含5000元）或更换配件3000元以上的（含3000元）的由公司经理审批。维修程序为：
（1）驾驶员报修后由车队长负责检验，确认后再由车队填写派修单。为了更好地对车辆进行管理，堵塞漏洞，节省开支，杜绝因维修保养造成的安全隐患，防止驾驶员在修车过程中采取报而不修，多报少修的现象发生，凡维修部件超过200元的必须回收，交车队验收。
（2）车辆统一在指定的维修点维修，未经车队同意，驾驶员不得到定点以外的厂家维修、如有违反由驾驶员承担一切费用。修理期间驾驶员应在修理厂监督修理工作，防止修理厂家作弊和维修不到位。车队长要对帐目进行核实签字，经财务审核后才能付款。
（3）维修质保期限为：一级维护车辆行驶1500公里或竣工出厂之日起三天内；二级维护车辆行驶3000公里或竣工出厂之日起十天内；大修车辆行驶10000公里或竣工出厂之日起三个月内（时间、里程先达到者为准）。
三、报帐程序
1、公司所有车辆的费用开支，均以每台车为单位，单独办理报账手续。2、报账经办人必须是指派的该车驾驶员，特殊情况由非本车驾驶员发生的费用也应转交本车驾驶员统一报销。
3、车辆费用报销程序：驾驶员填写单据→车队长签认→财务部审核→领导批示→财务部报销。
四、驾驶员管理
1、驾驶员考勤一律由综合办统一管理，无特殊原因月漏打考勤3次及以上者，罚款50元/天。考勤作假的，罚款100元并取消当月绩效工资。
2、严禁长时间待车开空调，一经发现，罚款100元/次。
3、严禁上班（待岗）期间玩牌赌博和离开公司办私事，违者罚款100元并取消当月绩效工资。
4、严禁以各种借口逃避出车，当班驾驶员要求做到随喊随到，如要出车时无法按时到场视作事假并处以100元/次的罚款。
5、驾驶员必须做到上车系安全带，并有义务要求其他乘客也系安全带。做到不开英雄车，不开赌气车，不得强行超车，转弯不占道超车、不超车，通过集镇或遇雪、雨、雾天应保持车距，减速慢行。违者处以50元/次的罚款。
6、严禁违章驾车，酒后开车，无证开车，穿拖鞋开车，带病开车，疲劳开车，车辆乱停放。违者责任自负并处以罚款50元/次。
7、严禁在开车时使用通讯工具、抽烟、吃槟榔。违者处以50元/次的罚款。
8、因驾驶员责任造成车辆被盗者，取消全年安全奖并予以辞退。
9、严禁出私车或私自将车借与他人驾驶。违者处以100元/次的罚款。
10、驾驶员需每天填写行车日志，行车日志将作为对驾驶员考核的重要依据。未填写行车日志的，罚款50元/次。
11、驾驶员要按时参加公司组织召开的安全学习例会。无特殊原因的，不得请假，学习迟到的处以50元/次的罚款，缺课的处以100元/次的罚款。
五、安全事故处理
车队负责做好驾驶员的安全考核工作，将安全生产、事故情况及奖罚意见报公司领导批准，其中道路事故与机损事故所造成的损失由交警、保险公司或修理厂做出鉴定，并由交警划分责任。
1、不论事故大小，事发后当事人必须及时报告车队负责人，以便车队与保险部门联系，减少事故损失，缩小事故影响。同时报警，尽快采取有效措施保护现场，积极配合交警处理事故。严禁事故发生后逃离现场，隐瞒实情。
2、事故发生涉及人员伤亡，当事人和随行人员必须组织抢救，发扬人道主义精神，急救伤者移动现场必须设立标记。
3、事故发生后，当事人必须做出书面汇报，说明事故发生的原因以及自己应该承担的责任，总结经验教训，避免类似事故的发生。
4、因公出车造成的责任事故处罚：事故直接经济损失在2000元以内，取消当月绩效工资及全年安全奖；直接经济损失在2000-5000元者，取消当月绩效工资、全年安全奖及半年年终奖金；直接经济损失在5000元以上或造成人员受伤者，取消当月绩效奖金、全年安全奖及年终奖金。
5、责任事故当事人承担的责任分为全部责任、主要责任、同等责任、次要责任和一定责任，在划分责任后，当事人分别按事故经济损失的5%，4%，3%，2%的比例计算赔偿金额。
6、因私出车造成的事故由当事人承担全部责任并予以辞退。
六、安全行车的奖励措施
全年无任何大小事故，爱岗敬业，服务热情周到，遵章守制，车容整洁的按200元/月的标准发放安全行车奖。
七、本制度自xxx年xx月x日起执行，解释权归属公司综合办。