空调维修售后岗位职责,新开了一家空调售后服务公司,员工制度怎么写?信息员的工作职责??

维修要闻     2020-12-24    浏览:18

新开了一家空调售后服务公司,员工制度怎么写?信息员的工作职责??
信息员的职责
也就及时处理信息、耐心回答客户问题、跟踪回访用户信息、与厂家的沟通,关键还是责任心的问题,增值服务呢,多与老用户沟通交流,尤其是维修多次、投诉客户,细节自己再行拟定咯。
请大家介绍下?暖通空调维修的工作流程。?暖通工工作职责。?暖通工要注意哪些安全措施。
一、每月进行下列各项检查:
1. 检查冷水机组和空气处理机组(包括空气机组内部检查)各部件运行正常,调整安全控制装置;
2. 记录空调主机机组,风柜和水塔系统运行状态参数(压力,温度,油面,电流,电压,PH值等),分析确认机组运行正常,必要时,及时进行机组有效处理;
3. 检查空调系统控制装置的运行;
4. 检查制冷剂液位和油位;
5. 检查注滑系统的运行;
6. 检查回油系统;
7. 检查电机启动器的运行;
8. 测量电机绝缘电阻,分析是否有异常;
9. 检查空气处理机组初、中效过滤器的脏堵情况;
10. 检查加湿桶及其过滤网,并进行一次清洗;
11. 查看机组运行记录,分析和处理机组问题;
12. 记录月检查结果,并每月提供一份月检查报告(包括要求的备件);
二、每季节进行下列各项检查和准备:
1. 检查制冷剂液位和油面;
2. 检查油、油加热器和温度;
3. 检查和测试所有运行控制和安全控制功能;
4. 与操作人员一起温习操作步骤,查看机组历史记录;
5. 检查启动器的运行;
6. 配合检查水系统的运行情况(包括冷冻水泵、水流开关、冷却水泵、冷却塔、阀门等);
7. 检查调整控制参数的设定值;
8. 启动冷水机组,检查整个系统的运行状况,记录机组运行参数;
9. 根据运行记录,分析处理机组问题;
10. 提供检修保养报告;
三、半年一次进行下列各项检查,以便能正确评价设备的状态。
1、检查压缩机-电机组件的下列各项,完成预防性保养的各项任务:
? 记录电压;
? 用兆欧表测量和记录电机绕阻的绝缘电阻;
? 润滑开式电机;
? 检查开式电机驱动装置的定位状态;
? 检查联轴器;
? 检查密封情况;
? 检查入口导叶操作机构和联接机构;润滑需要润滑的部位。
2、 检查压缩机润滑油系统的下列各项:
? 根据需要更换润滑油、油过滤器和干燥过滤器;
? 检查油泵、密封和油泵电机;
? 清洁排污管;
? 检查加热器和恒温器;
? 检查所有其它的油系统部件,如油冷却器、过滤器和电磁阀等;
3、 执行下列各项操作,检查电机启动器:
? 执行诊断检查程序;
? 清洁接触器或必要时建议更换;
? 检查连接机构;
? 检查所有接线端,并拧紧;
? 检查过载装置,并取油样检查;
? 空载运行启动器(或在启动前);检查状态指示灯。
4、 检查控制面板,确定下列各项:
? 执行诊断检查程序;
? 检查安全停机运行状态;
? 检查所有接线端,并拧紧;
? 检查显示数据的精度和设定值。
5、 检查冷凝器、蒸发器的下列各项:
? 检查水流量
? 检查水流开关的控制情况;
? 根据运行记录参数分析热交换效果,建议水质处理;
? 必要进拆卸端盖,更换密封垫。
6、 检查系统的下列各项:
? 进行泄漏检查,找出泄漏处并进行修理;
? 按要求补充制冷剂;
? 记录视液镜的状态;
? 检查制冷剂循环,确认处于正常平衡状态;
7、其它:
? 检查冷却水泵和冷冻水泵,对水泵性能作检测;
? 必要时拆卸水泵,为水泵轴承加油;
? 检查电控柜,清理各合点接点,并对受损部分作修复;
? 遵循检查和维护步骤,修理脱落的保温层;
? 与操作人员沟通;
7、 以上每次检查或维修完成后会将《检查或维修记录清单》经甲方公司设备部人员确认和留底。

把这些内容根据实际情况稍作修改就行了。
空调售后的工作计划
这是我以前做的计划,希望能帮助你
从第六开始后面的是整个公司的计划了,你可以适当的修改一下。


服务部工作展开计划

一.客户管理细化,确定并重点服务忠诚客户;
随着辖区保有量的增加,将服务做细、做精,提高客户满意度,减少客户流失特别是忠诚客户的流失显得尤为重要。在这一方面主要按以下几点开展工作:

1.根据客户回厂次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标,找出我们的忠诚客户,作为我们的重点维护对象;

2.通过对流失客户回访及分析,找出客户流失的内在原因及改进措施;

3.对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知,让客户受到特殊待遇,增加客户对专营店的依赖感和归属感。
空调售后内勤人员工作总结
  主要写一下工作内容,取得的成绩,以及不足,最后提出合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。
  转载:总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的,要以计划为依据,制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。
  总结的基本要求
  1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
  2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚。
  3.经验和教训。做过一件事,总会有经验和教训。为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。   
  今后的打算。根据今后的工作任务和要求,吸取前一时期工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等
  总结的注意事项
  1.一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。  
  2.条理要清楚。总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。
  3.要剪裁得体,详略适宜。材料有本质的,有现象的;有重要的,有次要的,写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分,该详的要详,该略的要略。
  总结的基本格式
  1、标题
  2、正文  
  开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。
  主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。
  结尾:分析问题,明确方向。  
  3、落款   署名,日期

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