空调维修服务管理制度,美的空调售后安装维修管理制度

美的空调售后安装维修管理制度
安装服务标准
1 预约时间并按时上门。
2 着服务工装、服务监督卡、鞋套进入用户家进行安装，形象整洁得体。
3 微笑服务，使用标准服务用语，耐心解答用户疑问，美化美的、小天鹅、华凌品牌。
4 检查用户房间/空调系统环境（用电、安装位置、给水系统、通风系统、房间面积匹配），确认或协助符合空调安装要求，安装位置征求用户意见。对石油、化工、钢铁、机场等有特殊安全要求的用户，应事先咨询并遵守用户方的现场安全管理规章。
5 对家用空调产品，使用随身携带的专业工具，按照美的公司《房间空调器安装标准》进行规范安装。
6 进行收费项目时，向用户出示收费标准并征询用户意见。
7 离心机组调试前先与用户落实调试时间，提前组织冷媒进场并称重验收。
8 安装、调试作业时用随身携带的垫布、盖布等工具做好防尘，安装结束后主动打扫卫生。
9 安装完成后进行现场试机，并讲解功能使用方法，请用户确认空调正常及得知空调使用维护方法。
10 请用户确认安装完成，并在安装卡A联做服务评价并签名（盖章）。
11 告知用户相应产品的全国统一服务热线并礼貌告别。

安装的部分，维修和其他的制度蛮多的，放不下，你看看吧；
帮我拟定一份公司空调的管理使用制度，谢谢
××空调顾客服务管理制度

目 录
一、签约技术服务单位的建立条件和程序
二、服务规范
三、免费安装、包修政策及产品退换管理规定
四、安装维修服务费结算管理规定
五、零配件供应管理规定
六、质量信息反馈管理规定
七、服务考核、激励管理规定
八、安装维修服务费结算标准

附表：
（1）、04年安装费结算标准
（2）、04年维修费结算标准
一、建立签约安装技术服务单位的必要条件
二、建立签约安装技术服务单位的程序
1、有意向成为美的空调签约安装服务单位的销售安装单位，可向当地产品管理中心提出建点申请，并提供营业执照、税务登记复印件、门头照片、人员配置情况等资料。
2、产品管理中心经理根据市场情况，确认有无建该点的必要，由产品管理中心顾客服务主任根据网点提供资料，负责对该单位的基本条件进行确认。如合格，则要求该单位如实填写《美的空调签约技术服务单位建立申请表》（以下简称《申请表》）。
3、产品管理中心顾客服务主任在《申请表》上签字确认后报产品管理中心经理批准，然后与该单位签订《顾客服务协议》（以下简称《协议》，然后将《协议》寄回公司顾客服务部。
4、申请建点的单位在《协议》签订后15日内向美的公司交付安装质量保证金。 说明：安装质量保证金最低5000元，如该签约安装网点又签定了维修协议，则该安装质量保证金可作为维修配件押金的一部分。
5、顾客服务部在收到配件押金后对《协议》进行盖章确认，协议生效并建立签约技术服务单位档案。
6、签约技术服务单位收到《协议》后，在当地产品管理中心领取顾客服务监督卡、美的空调签约安装服务单位证书。
中央空调安装质量和安全管理制度
你是要写论文，还是写了给用户看的？我提供点你看行不，不行再密我。1、指导思想
我公司针对本工程的指导思想是：质量第一，服务周到，业主满意，以质量为中心，按照GB/T19002-ISO9002《质量管理和质量保证》系列标准，建立工程质量保证体系，选配高素质的项目经理，积极推广应用新技术、新工艺、新设备、新材料，精心组织、科学管理，优质、高速地完成本工程的施工任务，创出北京市以至全国第一流水平的工程。
2、工程实施目标
⑴质量目标
在本工程施工过程中，我们将严格按GB/T19002-ISO9002质量保证体系组织施工，加强施工全过程质量控制，达到国家有关施工验收规范和设计要求，达标创优质工程，分部分项工程合格率达100%，分部分项工程优良品率≥85%， 质量承诺：工程最终验收达到市级优良标准。
⑵工期目标
我们将组织技术过硬，素质高的施工作业队伍，加强施工过程中的组织管理及平衡调度，同时制定切实可行的工期奖罚措施，工期承诺：保证按时完成工程任务。
相关安全制度：1、 值班人员应坚守岗位，遇事离开应当请假。
2、 时刻掌握设备的运行情况，科学合理调节空调温度。 3、每日对机房设备进行一次安全检查，每周对机房清洁一次，保持机房和设备干净、整洁。 4、未经房建科负责人批准，严禁非操作人员进入。5、室内禁止吸烟，严禁易燃易爆物品带入机房。 6、机房内不得聚会、干私活或其它娱乐活动。7、定期对机房进行消毒﹑杀菌，做好防鼠、防雨、节能等工作。8、 机组运行及停机保养期间，认真检查机组内的真空状况，如发现有异常泄漏时，应立即进行气密性检查。 9、交接班制度：接班人员应提前15分钟到岗，认真查阅前班运行记录； 交班人员应保持设备、场地清洁；接班人未到或设备发生故障时，当班人不得离岗。10、交接班时应做好记录，交接班人员均应签字
空调维修部怎么制定规章制度
你是什么牌子的空调都修还是只修一两个牌子？如果你只修一两个牌子，那么厂家也会有制度规范如果你什么牌子都修，那你要定的可多啦制服预约制度，上门制度，维修制度，收费标准，维修的保修时限安装工，维修工的服务规范接线生的标准安全规范（这是最重要的）