康佳电视维修质保期内还收费 售后遭投诉

维修知识     2020-12-24    浏览:9
  家住成都高新区的朱先生2017年7月在苏宁买了一台康佳电视机,最近出现问题,电视维修时被告知已经出了保修期,维修人员需要收取数百元的维修费用,不能免费维修。“保修期3年,按照购买日期,康佳电视维修质保期内还会产生这样的费用?”他疑惑地说。      “去年11月份,我发现电视有一点点问题,就打了康佳电视维修客服电话,维修人员过来看了看,说是主板坏了,需要更换。”他说,维修人员告诉他,电视维修好了,延保1年需要100块就可以了,朱先生电视维修人员态度不错,觉得不是很贵,就缴纳了费用。     “没用了几个月,又出现了同样的问题。”朱先生说到,电视这坏的也太频繁了,电视维修人员说是因为环境潮湿造成的电机损坏。对此,他表示环境潮湿造成的电机损坏,可电视才没修多久啊,怎么又坏了,还被收取了450元的费用,但这是在电视并没有过三年保修的前提下提出,表示不满,将继续找售后。      其实,康佳电视维修售后被投诉的事件并不少见,最多的就是打企业售后电话遇到“李鬼”,上门维修遭到了冒名顶替。其次服务标准不一、售后处理速度慢也都遭到了不少的吐槽和投诉。    而根据康佳电视维修售后政策,电视整机保修一年,主要配件保修三年。除了用户因运、装、用、管不当损坏等外来因素造成的损害,并不接受免费保修,上门费、服务费都要适当收取。

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