格力空商用空调服务体系是怎么样的?
一)包修内容
在符合包修条件的前提下用户可享受免费修理、更换零配件的服务。
二)包修期限
格力电器商用空调产品包修期自机组调试验收合格之日起计算，整机包修18个月，或者自机组进场验收之日起计算，整机包修21个月，以先到期为准。
机组调试验收合格之日以《格力商用空调机组验收表》中的验收日期为准;机组进场验收确认之日以《格力商用空调机组进场验收记录表》中的验收日期为准。
(三)包修凭证
在包修期内的产品出现故障，用户须凭产品包修凭证(购买凭证、包修卡、商用空调进场或验收表)包修，如无包修凭证，不享受免费包修服务，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修。
(四)包修范围
包修期内的商用空调在正常使用情况下，因机组本身质量问题引起的维修，属免费包修范围。
(五)以下情况之一的不属于包修范围，但可实行收费维修:
1、在机组运输、进场、就位、安装过程中造成的损坏,由提货、运输或施工单位各负其责;
2、在调试过程中，因调试单位调试不当造成的损坏,由调试单位负一切责任; 3、调试验收完毕,机组交付使用后,因使用单位不按随机使用说明书操作、维护、保管造成的损坏,由使用单位负一切责任;
4、因使用单位或非格力电器授权服务单位移动、拆卸及维修造成的损坏,由使用单位负一切责任;
5、无完整的包修凭证或包修凭证被涂改的;
6、因自然灾害等不可抗力因素造成的损坏;
十匹格力空调制热的时候老跳掉 显示F4 空调型号RF28W
格力空调故障代码显示含义
（家用）定频系列挂机（带数码显示管）
1、 防冻结保护显示“DP”(Defrost). 应检查室内蒸发器管温包的阻值是否正常（根据05年技术培训手册的参数或让管温包达到25度左右来判断好坏）。
2、 高温保护显示“HP”(High temp.protect)（检测到蒸发器的温度大于或等于56度时外风机停止运行）
3、 防冷风运行显示“CP”（Coidprotect）（压缩机启动后，当蒸发器温度大于或等于30度后，或者时间超过10秒钟，内风机开始运行。）
4、 操作错误和无效操作显示“EC”(Error control)
（家用）定频系列柜式空调器
1、“E1”系统高压保护；应检查系统压力是否正常、判断高压保护开关是否正常、高压检测线路是否正常、过流保护器是否正常、主板是否正常。
2、“E2”室内防冻结保护应检；查室内蒸发器管温包的阻值是否正常（根据05年技术培训手册的参数或让管温包达到25度左右来判断好坏）。
3、“E3”系统低压保护；应检查系统压力是否正常、判断低压保护开关是否正常、低压检测线路是否正常、过流保护器是否正常、主板是否正常。
4、“E4”排气管高温保护；应检查系统是否正常、系统排空不净（有不凝气体）、内、外风机是否正常、过滤网、蒸发器是否正常。检测线路是否正常、显示板是否正常。
5、“E5”低电压保护；应检查电路电压是否在220伏正负百分之十的范围内、压缩机是否卡缸、电源是否虚接。
6、“E6” “EH”、静电除尘故障保护；静电除尘反馈信号线是否存在问题。
7、“EH”电加热粘连故障。
8、“H1”正常化霜。
（家用）天井机系列（指示灯控制）
（能效标识之前的天井机）
1、 运行指示灯，开机时亮，关机时灭。
以下任一种情况发生时，运行指示灯闪烁：
化霜、防冻结保护、水满保护。
2、定时指示灯：定时或睡眠时亮，否则灭；
以下任一种情况发生时，定时指示灯闪烁：
压缩机高压保护、压缩机低压保护、低电压保护、排气管温过高保护。
3、 压缩机指示灯：压缩机开时亮，关时灭。
（家用）变频空调贵族柜机系列
1、“E1”压缩机电流过大、压缩机过热、排气温度过高、模块保护；检查过载保护器有无断路，压缩机感温包是否短路。
2、“E2”室内蒸发器防冻结保护；检查室内蒸发器管温包是否开路，排除即可。
3、“E3”室内温度管温包开路或短路。
4、“E4” 室内温度感温包开路或短路。
5、“E5”室内、外通讯故障；检查室内、外机连接线有无接错（零、火线不能接错）；信号线与控制板的连接处，接插口处有无松动；控制器是否损坏等。
变频数码2000系列
1、 利用室内机运转指示灯状态判断故障：室内运行指示灯闪烁：压缩机排气温度过高保护；“DC”电流过高保护；
2、利用室外机控制器上的指示灯判断故障：室外指示灯闪烁：压缩机排气温度过高保护；
3、利用拨动开关的测试档判断：将拨动开关拨到测试位置，若蜂鸣器鸣叫报警，则为室内感温包故障。
新E变频系列
1、利用室内机运转指示灯状态判断故障：运行时接收板灯为正常状态，当在6秒钟内连续按灯光健三次（接收到的灯光信号与上次不同当作按一次灯光健）
1）正常状态
红灯（运行灯）：开机时亮，关机时灭；
黄灯（制热灯）：制热模式或自动下的制热时亮，化霜时闪烁；
绿灯（制冷灯）：制冷、抽湿或自动模式下的制冷亮；
2） 检测状态
红灯同室外机主板红灯；
黄灯同室外机主板黄灯；
绿灯：闪烁一次，通讯故障（连续三分钟没有接收到正确信号）。闪烁两次，室内环境感温包故障；闪烁三次，室内管温感温包故障；
2、 室外机主板上的指示灯
黄灯闪烁：
压缩机开时黄灯闪烁1次；化霜时黄灯闪烁2次；
防冻结保护时黄灯闪烁3次；IPM保护时黄灯闪烁4次；过流保护时黄灯闪烁5次；过复核保护时黄灯闪烁6次；排气保护时黄灯闪烁7次；压缩机过载保护时黄灯闪烁8次；
红灯闪烁：
制冷（抽湿）电流≧B(26机B=7,32机B=8)，或制热电流≧X(26机X=8，32机X=11)时红灯闪烁1次，当制冷（抽湿）电流≤A(26机A=6，32机A=7)，或制热电流≤（26机W=7，32机W=10）时，取消红灯闪烁1次；
排气温度≧103℃时红灯闪烁2次，≤90℃或停机时，取消红灯闪烁2次；
管温≧55℃时红灯闪烁3次，≤52℃或停机时，取消红灯闪烁3次；
在制冷、抽湿模式下，压缩机启动6分钟后，当T蒸≤2℃，红灯闪烁4次；
T蒸≧6℃，取消红灯闪烁4次；
室外冷凝器感温包故障时红灯闪烁5次；
室外环境感温包故障时红灯闪烁6次；
室外排气感温包故障时红灯闪烁7次；
达到开机温度时红灯闪烁8次，否则取消红灯闪烁8次；
绿灯闪烁：通讯正常时绿灯闪烁
数码冷静王系列
1、 利用室内机运转指示灯状态判断故障：模块保护或化霜时，闪烁。
解析：1）压缩机运行则绿灯亮；
2） 室外环境感温包故障时黄灯亮；
3） 室外管温感温包故障时红灯亮；
4） 模块保护时绿灯闪烁和室内运行灯闪烁；
5） 压缩机过载时红、黄灯同时闪烁；
6） 排气感温包故障时，绿、红、黄灯全亮；
2、利用室外机控制器上的指示灯状态判断故障：
其中室外机故障指示只有在压缩机停止运行时才有效。
豪华冷静王系列
1、利用室内机运转指示灯状态判断故障：模块保护或化霜时，闪烁。
2、利用室外机控制器上的指示灯状态判断故障：
解析：1）压缩机运行则绿灯亮；
2) 室外环境感温包故障时黄灯亮；
3) 室外管温感温包故障时红灯亮；
4) 模块保护时绿灯闪烁和室内运行灯闪烁；
5) 压缩机过载时红、黄灯同时闪烁；
6) 排气感温包故障时，绿、红、黄灯全亮；
格力空调买了三年电路板坏修理费谁给
厂家保修。
格力空调家用机整机、压缩机保修六年。商用机整机保修一年压缩机保修三年。
格力空调产品三包政策：
1.包修政策
2011年度家用空调（制冷量小于或等于14000W）、除湿机包修政策为整机包修六年。
2005年1月1日之日起所购买的家用空调器整机包修六年。
2005年1月1日之前所购买的家用空调器的包修政策：按其当年的包修规定执行。
以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：
1.1消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
1.2非格力电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
1.3无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
1.4有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
1.5因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
1.6处理品、已超过包修期的产品。
2.包换政策
按国家规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机。
2.1产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机；
2.2按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限（仅限更换部分）。
2.3 2011年1月1日起，所购家用直流变频空调自购买之日起1年内，若发生产品质量性能故障，消费者可选择更换同型号空调
3、包退政策
按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。
3.1产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。
3.2自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。
求格力 窗式空调 KC-35 的使用说明书
成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业，2007年实现销售收入380.41亿元，净利润12.70亿元，连续八年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。 格力电器旗下的“格力”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全球90多个国家和地区。1995年至今，格力空调连续13年产销量、市场占有率位居中国空调行业第一;2005年至今，家用空调产销量连续3年位居世界第一;2007年，格力全球用户超过7000万。 作为一家专注于空调[1]产品的大型电器制造商，格力电器致力于为全球消费者提供技术领先、品质卓越的空调产品。在全球拥有珠海、重庆、合肥、巴西、巴基斯坦、越南6大生产基地，4万多名员工，至今已开发出包括家用空调、商用空调在内的20大类、400个系列、7000多个品种规格的产品，能充分满足不同消费群体的各种需求;拥有技术专利近1500项，自主研发的GMV数码多联一拖多机组、离心式大型中央空调、正弦波直流变频空调等一系列高端产品填补了国内空白，打破了美日制冷巨头的技术垄断，成为从“中国制造”走向“中国创造”的典范，在国际舞台上赢得了广泛的知名度和影响力。 “一个没有创新的企业，是一个没有灵魂的企业;一个没有核心技术的企业是没有脊梁的企业，一个没有脊梁的人永远站不起来。”展望未来，格力电器将坚持“自我发展，自主创新，自有品牌”的发展思路，以“缔造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界品牌”为目标，为“中国创造”贡献更多的力量。家用空调服务体系 (一)产品三包政策 1.包修政策 2008年度家用空调(制冷量小于或等于14000W)、除湿机包修政策为整机包修六年。 2005年1月1日-2007年12月31日购买的家用空调器整机包修六年。 2005年1月1日之前所购买的家用空调器的包修政策:按其当年的包修规定执行。 以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修: 1.1 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的; 1.2 非格力电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的); 1.3 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的; 1.4 有效凭证、包修凭证不符或涂改的; 1.5 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的; 1.6 处理品、已超过包修期的产品。 2.包换政策 按国家规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机。 2.1产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机; 2.2按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限(仅限更换部分)。 3、包退政策 按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。 3.1产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。 3.2自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好(指主要性能)用户坚持退机的。 对退机折旧费规定: 对于不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按国家三包规定每日1‰核收折旧费，其中应当扣除维修占用和待修的时间。 对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，必须确保维修后机器质量及性能达到产品出厂质量标准，并严格按处理品实行处理。 (二)免费安装政策 1. 免费安装范围 格力电器家用空调，包括分体式、立柜式、吊顶式、天井式空调均实行免费安装。安装须在用户购机之时起24小时内完成。免费安装费用由特约服务网点按《安装费结算管理制度》要求向格力电器结算，不得向用户收取，但下列情况可与用户协商好后额外收费: 1.1 需加长连接管; 1.2 超过四楼在墙外进行施工(在阳台施工不另行收费); 1.3 在厚度超过120mm 的钢筋水泥墙上钻洞和超过1个以上的墙洞; 1.4 搬拆移位重安装的; 1.5 安装铁架等所有材料费。 2.下列情况实行收费安装: 2.1 安装窗式空调器; 2.2 移动空调钻排气口洞; 2.3 无有效发票或有效购买凭证，又无免费安装凭证、无条形码的。 注:对被抽取安装结算条形码的情况，若空调上有条形码的可以免费安装，并记录条形码。如机器上的条形码也被撕去的情况，则不能实行免费安装。由用户向购买商店协商，协商未果的应及时向销售公司申报情况 商用空调服务体系 (一)包修内容 在符合包修条件的前提下用户可享受免费修理、更换零配件的服务。 (二)包修期限 格力电器商用空调产品包修期自机组调试验收合格之日起计算，整机包修18个月，或者自机组进场验收之日起计算，整机包修21个月，以先到期为准。 机组调试验收合格之日以《格力商用空调机组验收表》中的验收日期为准;机组进场验收确认之日以《格力商用空调机组进场验收记录表》中的验收日期为准。 (三)包修凭证 在包修期内的产品出现故障，用户须凭产品包修凭证(购买凭证、包修卡、商用空调进场或验收表)包修，如无包修凭证，不享受免费包修服务，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修。 (四)包修范围 包修期内的商用空调在正常使用情况下，因机组本身质量问题引起的维修，属免费包修范围。 (五)以下情况之一的不属于包修范围，但可实行收费维修: 1、在机组运输、进场、就位、安装过程中造成的损坏,由提货、运输或施工单位各负其责; 2、在调试过程中，因调试单位调试不当造成的损坏,由调试单位负一切责任; 3、调试验收完毕,机组交付使用后,因使用单位不按随机使用说明书操作、维护、保管造成的损坏,由使用单位负一切责任; 4、因使用单位或非格力电器授权服务单位移动、拆卸及维修造成的损坏,由使用单位负一切责任; 5、无完整的包修凭证或包修凭证被涂改的; 6、因自然灾害等不可抗力因素造成的损坏;
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